კომუნიკაციური მიზანი და კომუნიკაციური განზრახვა. კომუნიკაციური ზრახვების გამოხატვა

მოქმედების წაქეზება (ისევე როგორც ინფორმირება) ერთ-ერთი იმ განზრახვაა, რომლის განხორციელების აუცილებლობა მწერალს საკმაოდ ხშირად აწყდება. ამ განზრახვის არსი იმაში მდგომარეობს, რომ, როგორც მისი განცხადებიდან ირკვევა, მწერლის საწყისი პოზიცია არის ადრესატისთვის გარკვეული დამოკიდებულების გადაცემა რაიმე მოქმედების შესრულების მიმართ. ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ ყველაზე ხშირად ადრესატის მოტივაციის აუცილებლობა რაიმე მოქმედების შესასრულებლად ჩნდება მწერალში, როდესაც ის რაღაცას ითხოვს ან ითხოვს, რაღაცას უბრძანებს, ვინმეს ეპატიჟება ან პაემანს უთმობს. ჩვენი კვლევის ამ ეტაპზე გამოვლინდა საქმიანი წერილების ტექსტების შემდეგი სტერეოტიპები „მოქმედების წაქეზების“ კომუნიკაციური განზრახვით: მოთხოვნის წერილი, მოთხოვნის წერილი, შეკვეთის წერილი, მოწვევის წერილი, შეხვედრის შეთანხმების წერილი.

თითოეულ ამ სიტუაციაში ჩნდება კონკრეტული ტექსტი - გარკვეული ტიპის საქმიანი წერილის სიტუაციური ვერსია, რომელშიც შეიძლება გამოიკვეთოს მოტივაციის კომუნიკაციური განზრახვის განხორციელების ზოგადი სქემა. ეს სქემა ასე გამოიყურება: 1. გარკვეული მოქმედების განხორციელების მოტივაციის გამოხატვა, 2. ამ მოტივაციის დასაბუთება, 3. წინასწარი მადლობის გამოხატვის შემცველი წერილის დასრულება.

ეს სქემა დაკონკრეტებულია ბიზნეს წერილის ტექსტების ჩამოთვლილი სტერეოტიპების სიტუაციური ვარიანტების გეგმებში. კომუნიკაციური ზრახვების განხორციელების ზოგადი სქემიდან გამომდინარე, შესაძლებელია განისაზღვროს თითოეული მითითებული სიტუაციური ვარიანტის წარმოდგენის გეგმა, რათა მხედველობაში მივიღოთ ეს ფაქტი კომერციულ თარგმანში პროფესიული მომზადების პროცესში სპეციფიური უნარების გამომუშავებისას. საქმიანი წერილების ტექსტები.

მოთხოვნის წერილი: 1. თხოვნის არსის განცხადება, 2. მოთხოვნის არგუმენტირება, 3. მადლიერების გამოხატვა.

მოთხოვნის წერილი: 1. განცხადება მოთხოვნის არსის შესახებ, 2. განცხადება საჭირო ახსნა-განმარტებისა თუ კომენტარების შესახებ, 3. მადლიერების გამოხატვა.

„მოთხოვნის“ გამოყენების სფერო იმდენად ფართოა, რომ ის ფაქტობრივად მოიცავს „მოთხოვნას“, რაც ფაქტობრივად ნიშნავს ინფორმაციის გაგზავნის ან მიწოდების მოთხოვნას, როგორც წესი, დაკავშირებულია ორგანიზაციის საგარეო ეკონომიკურ საქმიანობასთან (მაგალითად, ინფორმაცია ორგანიზაციის შესახებ. პროდუქტის ხელმისაწვდომობა, მისი ხარისხი და ა.შ.). სწორედ ეს გარემოება განაპირობებს მოცემული კომუნიკაციური განზრახვის სპეციფიკას, ე.ი. დაკავშირებულია საქმიანობის კონკრეტულ სფეროსთან (მაგალითად, საგარეო ეკონომიკური) და გამოიწვია „მოთხოვნის“ იდენტიფიცირება, როგორც ცალკე სიტუაციური ვარიანტი, განსხვავებით „მოთხოვნისაგან“, რომელსაც აქვს უფრო „უნივერსალური“ ვიდრე „წარმოება“. პროფესიული მნიშვნელობა.

ორდერის წერილი: 1. ბრძანების განცხადება, 2. ბრძანების დებულებების კომენტარი, 3. მადლიერების გამოხატვა.

შეკვეთის გაგზავნით, მწერალი მოუწოდებს კორესპონდენციის პარტნიორს განახორციელოს სხვადასხვა ქმედებების მთელი სერია, რომლის მიზანია ხელი მოაწეროს ხელშეკრულებას ან სხვა დოკუმენტს, რომლის საფუძველზეც ხორციელდება შემდგომი საწარმოო ურთიერთქმედება პარტნიორებს შორის. ბიზნეს პრაქტიკაში ფართოდ არის გავრცელებული საქონლის შეძენის შეკვეთა. ამ შემთხვევაში შეკვეთის წერილში, როგორც წესი, მითითებულია საჭირო საქონლის პარამეტრები (ფერი, ფორმა, ზომა), მათი რაოდენობა, შეფუთვა, ასევე შესაძლო ტრანზაქციის პირობები - ფასი, მიწოდების პირობები, გადახდის პირობები და ა.შ.

მოწვევის წერილი: 1. მოწვევის განცხადება (ფორმალურად თუ არაფორმალურად) 2. მადლიერების გამოხატვა

მოწვევის სპეციფიკა მდგომარეობს პრეზენტაციის ტონის ცვალებადობის უნარში, რომელიც წერილში შეიძლება იყოს ფორმალური, ნახევრად ოფიციალური და არაფორმალური. ცერემონიაზე, მიღებაზე ან ბანკეტზე მოწვევა, როგორც წესი, მკაცრად ოფიციალურად გამოიყურება; ის იწერება სპეციალურ, სპეციალურად შემუშავებულ ფორმაზე.

ასეთი წერილის ტექსტი მკაცრად კლიშეა, შინაარსის ცვალებადობა უკიდურესად დაბალია. ნახევრად ოფიციალური მოწვევა შეიძლება გაიგზავნოს ღონისძიებებზე, როგორიცაა სემინარი, შეხვედრა, გამოფენა და ა.შ. მისი ტექსტი უფრო თვითნებურია და შესაძლოა, ღონისძიების ადგილისა და დროის მითითების გარდა, შეიცავდეს თავის მახასიათებლებსაც (მაგალითად, მოახსენოს სემინარის თემას ან საკითხებს, რომლებიც განხილული იქნება შეხვედრაზე). არაფორმალური მოწვევის დაწერა შეიძლება მხოლოდ იმ პირისთვის იყოს განკუთვნილი, ვისთანაც მწერალს არაფორმალური, მეგობრული ურთიერთობა აქვს.

შეხვედრის შესახებ შეთანხმების წერილი: 1. შეხვედრის მოთხოვნის გამოხატვა, 2. მოთხოვნის დასაბუთება, 3. მადლიერების გამოხატვა.

ეს წერილები ყველაზე ნაკლებად კლიშეა სიტუაციურ ვარიანტებს შორის, რომლებიც გამოხატავს მოქმედებისკენ მოწოდებას. ასეთი წერილების ენობრივი შინაარსი განსხვავდება ტექსტიდან ტექსტში, მწერლის სურვილის მიხედვით, რაც, თუმცა, არ მოქმედებს შემოთავაზებულ გეგმაში ასახულ წერილის ზოგად ლოგიკაზე. სწორედ ამ გარემოებამ შეუწყო ხელი მოთხოვნის წერილების ჯგუფში ცალკე სიტუაციური ვარიანტის იდენტიფიცირებას, რომელიც გამოხატავს შეთანხმებას შეხვედრაზე.

8. მოთხოვნები საჯარო გამოსვლის შინაარსთან დაკავშირებით. მეტყველების შინაარსისა და ინფორმატიულობის ცნებები.

მეტყველების მოთხოვნები:

1. პრეზენტაციის სიმარტივე და სიცხადე
2. თანმიმდევრულობა და განმარტების სიცხადე.
3. წარმოდგენილი არგუმენტების დამაჯერებლობა და ლოგიკა.
4. მიზნობრივი შესრულება
5. ძირითადი იდეის სიცხადე, პრეზენტაციის ხელმისაწვდომობა.

1. გადამწყვეტი დასაწყისი და გადამწყვეტი დასასრული. ისინი უნდა იყოს მოკლე, გასაგები, გასაგები და კარგად გააზრებული.
2. სიზუსტე - მნიშვნელოვანია რეგულაციების დაცვა. მოკლე გამოსვლები განიხილება, როგორც უფრო ჭკვიანი, უფრო სწორი და შეიცავს ნამდვილ ინფორმაციას.
3. საუბარი - მეტყველება უნდა გამოიყურებოდეს გულწრფელ საუბარს აუდიტორიასთან, უნდა იყოს საუბრის ხასიათი. საუბარი ზრდის ნდობას მომხსენებლის მიმართ და, შესაბამისად, მისი საუბრის შინაარსის მიმართ.
4. გამოსვლა თავიდან ბოლომდე საინტერესო და სასარგებლო უნდა იყოს.
5. მეტყველება კომპოზიციურად სწორად უნდა იყოს შედგენილი და შეიცავდეს შესავალს, ძირითად ნაწილს და დასკვნას.

კარგი მეტყველების უმნიშვნელოვანესი პირობა შინაარსია, ე.ი. მეტყველების ღრმა შინაგანი მნიშვნელობა, შინაარსის სიმდიდრე. ეს თვისება წამოყენებულია მჭევრმეტყველების ერთ-ერთ უმნიშვნელოვანეს პირობად. მეტყველება მნიშვნელოვნად ითვლება, თუ მას აქვს შინაგანი მნიშვნელობა.

საინფორმაციო შინაარსი

საჯარო გამოსვლის მთავარი ფაქტორი. ნებისმიერ საჯარო გამოსვლისას მთავარია მოხსენების ძირითადი იდეებისა და შინაარსის გადმოცემა. საკითხები, რომლებსაც სპიკერი აშუქებს, უნდა იყოს შესაბამისი, მიმზიდველი და გასაგები აუდიტორიისთვის. თუ გამოსვლის ბოლოს სპიკერი იწყებს კითხვების დასმას, მეტყველება შეიძლება ჩაითვალოს წარმატებულად, რადგან მომხსენებელმა მოახერხა ამ თემისადმი ინტერესის გაღვივება და მსმენელებისგან თანამოსაუბრეების გამოყვანა.

19. კონფლიქტი საქმიან კომუნიკაციაში. პრევენციის გზები.

Კონფლიქტი- დაპირისპირებული ინტერესების შეჯახება მეტოქეობის, დაპირისპირების ან ურთიერთგაგების ნაკლებობის გამო სხვადასხვა მიზეზის გამო.

ბიზნეს კომუნიკაციის პროცესი მოიცავს სამი ფაქტორის არსებობას: აღქმა, ემოციები და ინფორმაციის გაცვლა. კონფლიქტურ სიტუაციებში ამის დავიწყება ადვილია.

საქმიანი კომუნიკაციის კონფლიქტის წინაპირობები:

მსჯელობის შეუსაბამობა, ე.ი. უთანხმოება თქვენს მსჯელობასა და მეორე მხარის მსჯელობას შორის შეუსაბამობის გამო.

აღქმის თავისებურებები, ე.ი. ადამიანები, რომლებიც ხშირად საუბრობენ, არ ესმით ერთმანეთის.

კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილება

• თუ საქმიან საუბარში შეუძლებელია ყველაფრის მიღწევა, რაც დაგეგმილი იყო, მაშინ შესაძლებელია მაინც მიაღწიო რაღაც პოზიტიურ შედეგს, გარკვეულ კომპრომისს. ხშირ შემთხვევაში საქმიანი მოლაპარაკებების წარმართვა არსებითად ნიშნავს ერთ საკითხზე თანამოსაუბრის დათმობას, რათა მეორეზე დათმობა შენთვის;
• დაიწყეთ ქებით და თქვენი თანამოსაუბრის დამსახურების გულწრფელი აღიარებით;
• თანამოსაუბრე ყოველთვის არ არის მართალი, მაგრამ ხშირად მომგებიანია იმის აღიარება, რომ ის მართალია, განსაკუთრებით წვრილმანებში;
• გარკვეულწილად, კომენტარები და პროტესტი შეიძლება ჩაითვალოს ბუნებრივ მოვლენად ნებისმიერ საუბარში, მაგრამ არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იქნეს მიყვანილი ისეთ მდგომარეობამდე, როდესაც თანამოსაუბრე თავს ბრალდებულად გრძნობს, რაც იწვევს მის პასუხს თავის დასაცავად;
• მიუთითეთ სხვების შეცდომებზე არა პირდაპირ, არამედ ირიბად;
• ჯერ საკუთარ შეცდომებზე ისაუბრეთ, შემდეგ კი გააკრიტიკეთ თანამოსაუბრე;
• კომენტარის გაკეთების მომენტში თანამოსაუბრე იშვიათად ინარჩუნებს სიმშვიდეს. განსაკუთრებით ყურადღებით უნდა აკონტროლოთ თქვენი ქცევა, რათა ცეცხლზე ნავთი არ დაასხით;
• შენიშვნები, რომლის მიზეზიც თქვენი თანამოსაუბრის მიერ განცდილი „არასრულფასოვნების კომპლექსია“, განსაკუთრებულ ყურადღებას და დიდ სიფრთხილეს მოითხოვს, რადგან თუ მას შეურაცხყოფენ, როგორც პიროვნებას, შეიძლება საქმე სკანდალამდე მივიდეს და საუბარი შეიძლება ჩვეულებრივი ჩხუბის დონეზე დაეცეს. და ჩხუბი;
• მიეცით ადამიანებს საშუალება გადაარჩინონ თავიანთი პრესტიჟი; მიეცით მათ კარგი რეპუტაცია, რომლის გამართლებას შეეცდებიან;
• არ არის საჭირო დასკვნების გაკეთება თანამოსაუბრის არაგულწრფელობის შესახებ, სანამ რეალურად არ დამტკიცდება, რომ ის სიმართლეს არ ამბობს.
• გარკვეული დათმობებით შეგიძლიათ თანამოსაუბრე კარგ ხასიათზე დააყენოთ. მაგრამ თქვენ ზუსტად უნდა იცოდეთ დათმობების ზომა, სანამ გადაწყვეტთ მათ. კამათის დროს დათმობა უფრო მნიშვნელოვანი ჩანს, ვიდრე რეალურად არის;
• გამოიყენეთ წახალისება; შექმენით შთაბეჭდილება, რომ შეცდომა, რომლის გამოსწორებაც გსურთ, ადვილად გამოსწორდება; დარწმუნდით, რომ ის, რასაც ხალხს მოუწოდებთ, მათთვის ადვილი იყოს;
• გამოხატოს მოწონება ადამიანებს მათი მცირე წარმატებისთვის და აღნიშნოს მათი ყოველი წარმატება; იყავით გულწრფელი თქვენს შეფასებაში და გულუხვი ქებით;
• შენიშვნასთან ნებისმიერი უთანხმოება სრულად უნდა აუხსნას თანამოსაუბრეს, რადგან შენიშვნის სწორ უარყოფას ხშირად შეუძლია გაზარდოს თქვენი წარმატების შანსები საქმიან საუბარში;
• თანამოსაუბრემ უნდა იგრძნოს, რომ თქვენ სერიოზულად უყურებთ მის პოზიციას და რომ ის კარგად არის განხილული, სანამ საბოლოო პასუხს გასცემთ;
• უნდა გაუადვილოთ თანამოსაუბრეს კომენტარებისა და წინააღმდეგობების გამოხატვა, შეეცადოთ გამოავლინოთ მისი უთქმელი უკმაყოფილება და აღელვება;
• აღფრთოვანეთ ხალხი იმით, რასაც თქვენ სთავაზობთ.

არ არის ჩვეულებრივი შეხვედრის გადადება დანიშნულ დროს, თუ, რა თქმა უნდა, ეს არ არის დაკავშირებული მნიშვნელოვანი საკითხის გადაწყვეტასთან.

30. საჯარო გამოსვლის კომუნიკაბელური განზრახვა და მიზნობრივი დასახვა.

კომუნიკაბელური განზრახვა (განზრახვა) განსაზღვრავს მოსაუბრეს, როგორც კომუნიკაციის მონაწილის როლს და მიუთითებს მისი გამოთქმის კონკრეტულ მიზანს, ანუ ითხოვს, თუ ამტკიცებს, ან მოუწოდებს, გმობს ან ამტკიცებს, ურჩევს თუ მოითხოვს და ა.შ. კომუნიკაციური განზრახვა არის პარტნიორების მეტყველების ქცევის რეგულატორი. გარდა ამისა, მოთხოვნილებებთან, მოტივებთან და აზრებთან შერწყმა, კომუნიკაციური განზრახვა ცხადყოფს კომუნიკაციის განმსაზღვრელ მიზეზებს.

"კომუნიკაციური განზრახვის" კონცეფციასთან ერთად არსებობს "განზრახვის" კონცეფცია. ეს არის ცნობიერების, ნების, გრძნობების განზრახვა, მიზანი, მიმართულება ან ფოკუსირება ნებისმიერ ობიექტზე. ეს ცნებები სინონიმებია. ნებისმიერი ინდივიდუალური სამეტყველო მოქმედება დიალოგში ან მონოლოგში გამოიყენება კონკრეტული კომუნიკაციური განზრახვის შესასრულებლად. განზრახვა ყოველთვის არის მოსაუბრეს გონებაში, მაგრამ ყოველთვის არ არის გამოხატული ენობრივი საშუალებებით.

ფანჯრის გახსნის მოთხოვნა შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა ენაზე: გთხოვთ გახსენით ფანჯარა; თავს დაბნეულად ვგრძნობ; თქვენს ოთახში ცხელა; რა შეიძლება იყოს გაზაფხულის წვიმის სურნელზე სასიამოვნო!ბოლო სამ წინადადებაში გრამატიკული და ლექსიკური საშუალებები არ შეიცავს ფანჯრის გახსნის მოთხოვნას, მაგრამ ისინი, ვისაც მიმართავენ განცხადებებს, მიხვდებიან, რა უნდა გაკეთდეს.

ენაში არის ზმნები, რომლებიც მეტყველების მოქმედების კომუნიკაციურ განზრახვას უწოდებენ: მიმართეთ, მადლობა, მჯერა, გააპროტესტეთ, მუქარა, კარნახით, ბოდიშის მოხდა, კომენტარი, სიყვარული, მინიშნება, დაპირებადა ა.შ.

თემის არჩევა და მიზნობრივი პარამეტრის განსაზღვრა ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი საწყისი ეტაპია
საჯარო გამოსვლის მომზადება. უნდა გვახსოვდეს, რომ სპიკერი ყოველთვის არ არის
საუბრის თემა თავად უნდა აირჩიოთ. ხშირად მას ღონისძიების ორგანიზატორები სთავაზობენ. ეს ითვალისწინებს ქვეყანაში და მის ფარგლებს გარეთ მიმდინარე მოვლენებს, ორგანიზაციაში არსებულ ვითარებას, მის წინაშე არსებულ მიზნებსა და ამოცანებს და ა.შ. .

1. მართლა მაინტერესებს თემა თუ შეიძლება ჩემთვის საინტერესო გახდეს?
2. საკმარისად ვიცი ამ საკითხის შესახებ და შემიძლია თუ არა საკმარისი ცოდნა მივიღო?
3. შევძლებ თუ არა მის დასრულებას დათქმულ დროში?
4. თუ დარწმუნება მინდა, გულწრფელად ვარ დარწმუნებული?
5. შეესაბამება თუ არა ჩემი თემა და მიზანი მსმენელთა ცოდნის დონეს, ინტერესებსა და დამოკიდებულებებს? იდეები, ინფორმაცია, ფაქტები, მაგალითები, ილუსტრაციები თქვენი გამოსვლისთვის.

Ესენი მოიცავს:

• ოფიციალური დოკუმენტები;
• სამეცნიერო, სამეცნიერო-პოპულარული ლიტერატურა;
• საცნობარო ლიტერატურა;
• მხატვრული ლიტერატურა;
• სტატიები გაზეთებიდან და ჟურნალებიდან;
• რადიო და ტელევიზია;
• ინტერნეტში განთავსებული მასალები;
• სოციოლოგიური კვლევების შედეგები;
• საკუთარი ცოდნა და გამოცდილება;
• პირადი კონტაქტები, საუბრები, ინტერვიუები;
• მოსაზრებები და დაკვირვებები.

როდესაც ადამიანი ლაპარაკობს, ის მოქმედებს, ახორციელებს სამეტყველო აქტს, რომელიც მიმართულია კონკრეტული მიზნისკენ. შეგიძლიათ შესთავაზოთ, ურჩიოთ, მოითხოვოთ, შეასრულოთ სხვა სამეტყველო მოქმედებები და განზრახვა თანამოსაუბრეს გაუგებარი იქნება. მეტყველება არის მიზანმიმართული მოქმედების ფორმა. ეს იდეა საფუძვლად უდევს სამეტყველო აქტების თეორიას, რომელიც ძირითადად ჯ.სერლის ძალისხმევით განვითარდა და საფუძველი ჩაუყარა კვლევით სკოლას.

მეტყველების აქტის თეორია(TRA) ავითარებს საკითხს იმ ფაქტორების შესახებ, რომლებიც უზრუნველყოფენ განზრახვების გამოხატვას (და გაგებას). ნათელია, რომ განზრახვა ყოველთვის არ არის პირდაპირ მითითებული შესაბამისი ზმნით (მაგ. „მოვითხოვ...“, „ვანანდერძებ“, „მოწმობ“).შეგიძლიათ თქვათ "ხვალ მოვალ" და გამოხატოთ მუქარაც და დაპირებაც. ზრახვების გამოხატვისა და აღიარებისას აუცილებელია იმ წესების დაცვა, რომლებიც განსაზღვრავენ საშუალებებს, პირობებს და ფსიქოლოგიურ წინაპირობებს გარკვეული ტიპის სამეტყველო აქტების შესრულებისთვის. ასეთი წესების ანალიზისას TPA აღწერს, მაგალითად, დაპირების აქტს, როგორც სხვადასხვა მოთხოვნების დაკმაყოფილებას: დაპირება გამოიხატება წინადადებაში, რომელიც განსაზღვრავს მოსაუბრეს მომავალ მოქმედებას; ეს ქმედება სასურველია მსმენელისთვის; ეს არ შეიძლება მოხდეს "თავისთავად" და ა.შ.

ამ მიდგომამ აჩვენა მომხსენებლის განზრახვის გათვალისწინების მნიშვნელობა, რომელიც გამოიხატება გამონათქვამში მეტყველების კომუნიკაციის გასაგებად. თუმცა, თუ ჩვენ შემოვიფარგლებით ცალკეული სამეტყველო აქტების ანალიზით (როგორც მოცემულია კლასიკური TPA-ით), ურთიერთქმედების სურათი ძალიან გამარტივებული აღმოჩნდება: საუბარი.

3. შემეცნება და კომუნიკაცია

იშლება მრავალ დისკრეტულ რეაქტიულ ერთეულებად „განზრახვის გამოხატვა - რეაქცია“. ფაქტობრივად, ინდივიდუალური სამეტყველო აქტები „ჩაქსოვილი“ საუბრის ზოგად კონტექსტშია და მზადდება მისი მთელი კურსით. შესაბამისად ჩნდება კითხვა: როგორ ასრულებენ სამეტყველო აქტებს თანამოსაუბრეები ერთმანეთთან?

თანამედროვე კვლევები აჩვენებს, რომ არსებობს გარკვეული წესები მეტყველების აქტების შერწყმისთვის. . ასეთი წესები - მეტყველების აქტების ეგრეთ წოდებული "მიმდევრობის პარადიგმები" - ამჟამად რეკონსტრუირებულია ბუნებრივ დიალოგებში დამახასიათებელი მეტყველების ფრაგმენტების ანალიზის საფუძველზე. ასევე ვითარდება კვლევის კიდევ ერთი ხაზი. მონაწილეთა შესაძლო მიზნების იდეიდან გამომდინარე, მოდელირებულია სამეტყველო აქტების ტიპიური თანმიმდევრობა და სხვადასხვა ტიპის დიალოგების ნაკადის ზოგადი ნიმუშები (სათათბირო, არგუმენტირებული, კონფლიქტური). ასევე შემოთავაზებულია უნივერსალური მოდელები, რომლებიც წარმოადგენენ საუბარს „ნაბიჯ-კონტრნაბიჯის“ სახით: ინიციატორი შენიშვნა ავლენს მომხსენებლის გარკვეულ განზრახვას (1 ნაბიჯი); პარტნიორის რეაქცია (პოზიტიური, უარყოფითი, კონტრინიციატივა და ა.შ.) იძლევა ხუთ ვარიანტს შემდეგი ნაბიჯისთვის (კონტრნაბიჯი) და ა.შ. ასეთი კონსტრუქციების მიზანია მიუთითოს დიალოგის ნაკადის „მთავარი არხი“, რომელიც ახორციელებს დიალოგის გარკვეულ მიზნებს. მონაწილეებს, ალტერნატივების იდენტიფიცირება თანამოსაუბრეთა ქმედებებში და ა.შ. მიდგომის პერსპექტივაში - სამეტყველო აქტების თანმიმდევრობების სისტემატური აღწერა, რომლებიც აკმაყოფილებს სხვადასხვა კომუნიკაციურ მიზნებს (სხვადასხვა „მიმდევრობის პარადიგმები“), დიალოგის სტრუქტურის მოდელირება. კომუნიკაციური ამოცანების კომპლექსური ფორმულირება და სხვ.

განხილულია ვერბალური კომუნიკაციის მიზანმიმართულობის პრობლემა განზრახვის ანალიზი- მიდგომა შემუშავებული რუსეთის მეცნიერებათა აკადემიის ფსიქოლოგიის ინსტიტუტში გუნდის მიერ თ.ნ. უშაკოვა. ის გამომდინარეობს იქიდან, რომ მეტყველება წარმოადგენს თვითნებურ - ანუ განზრახ - მოქმედებას. შესაბამისად, განზრახვა (განზრახვა), როგორც საუბრის იმპულსი, რომელიც დაკავშირებულია აზრის ან გრძნობის გარკვეულ შინაარსთან, პრაქტიკულად საფუძვლად უდევს

ყოველი მეტყველების გამოვლინება. განზრახვა წარმოადგენს სიტყვის ფაქტობრივ ფსიქოლოგიურ ფენას; ხშირად, უპირველეს ყოვლისა, მას საუბრისას ადამიანები აღიქვამენ და მასზე თანამოსაუბრის რეაქცია ეძლევა.

თუმცა, მეტყველების მიზანმიმართული ფენა ყოველთვის არ არის ხელმისაწვდომი მარტივი იზოლაციისა და აღწერისთვის. ამ კუთხით გუნდი ავითარებს ტექნიკას, რომელიც საშუალებას იძლევა მისი ჩაწერა; მას ჰქვია განზრახვის ანალიზი. ტექნიკა ვითარდება ყოველდღიური ცხოვრების ტექსტების (დისკურსების) შესწავლის საფუძველზე. პოლიტიკური დისკუსიების ტექსტები მოსახერხებელი აღმოჩნდა ანალიზისა და აღწერისთვის. გამოყენებული იქნა გაზეთებში გამოქვეყნებული და ცენტრალური და მოსკოვის სატელევიზიო გადაცემებში გადაცემული მასალები. განიხილებოდა ინტერვიუები, გამოსვლები და სატელევიზიო დიალოგები (იხ. [Ushakova et al., 1995]).

ანალიზისთვის განსაკუთრებით გამომხატველი აღმოჩნდა კონფლიქტური ხასიათის გამოსვლები. ამ ტიპის თითოეული მასალა ავლენს მომხსენებლის განზრახვების დამახასიათებელ სტრუქტურას, რომელსაც შეიძლება ეწოდოს „კონფლიქტის სამკუთხედი“. ეს სტრუქტურა განზოგადებულ ფორმაში ასახავს მოლაპარაკე ადამიანის ცნობიერების მდგომარეობას. იგი ხასიათდება იმით, რომ შეიცავს სამი სახის ობიექტს: „სპიკერი და მისი მომხრეები“, „მოწინააღმდეგე და მისი მომხრეები“, „მე-3 მხარე“. განსხვავებული ხასიათის ზრახვები მიმართულია თითოეული ამ ობიექტისკენ. ისინი ნაჩვენებია ნახ. 3.32.

კონფლიქტური ხასიათის გამოსვლების მნიშვნელოვან დიაპაზონთან დაკავშირებით ჩატარებული განზრახვის ანალიზის შედეგი აჩვენა, რომ თითოეულ ტექსტში ვლინდება „სამკუთხედის“ არსებობა, მაგრამ ზრახვების ინდივიდუალური თანაფარდობა სხვადასხვა ავტორს შორის გამოდის. განსხვავებული. უფრო მწვავე კონფლიქტის შემთხვევაში, მტრისკენ მიმართული ზრახვები დომინანტური ხდება და ნაკლებად თვით მოსაუბრეზე. ხაზგასმულია კონფლიქტის სიმძიმის ან სიმსუბუქის სხვა ნიშნები. ყველა შემთხვევაში, კონფლიქტური გამოსვლების მასალის შესწავლა მოსახერხებელი აღმოჩნდება გაბრაზებული ადამიანის ცნობიერების „გამარტივებული“ და „შევიწროებული™“ მდგომარეობის გამო.

საგანმანათლებლო, თეატრალური, აკადემიური, ქალთა და მამაკაცთა, „გერმანული“, „შვეიცარიული“ და ა.შ.

ამ სფეროში აქტუალური საკითხია ენისა და კომუნიკაციის ბარიერები, რომლებიც ართულებს ჯგუფებს შორის კომუნიკაციას. არსებობს კომუნიკაციის სოციალური და კულტურულად სპეციფიკური ასპექტები, რომლებიც ზღუდავს ურთიერთგაგების შესაძლებლობებს. ჯგუფთაშორისი და კულტურათაშორისი ურთიერთქმედება გართულებულია ნიშნებისა და მოქმედებების მნიშვნელობის სხვაობით, „სოციალური სიმბოლიზაციით“, გარკვეული ჯგუფისადმი მიკუთვნებულობის სიგნალით და ა.შ. აღწერილი. ენობრივი და საკომუნიკაციო ბარიერების და საზოგადოებაში კომუნიკაციის სხვა პრობლემების შესწავლით, სოციოლინგვისტიკა პრაქტიკული პრობლემების გადაწყვეტამდე მიდის - ემიგრაციის პრობლემები, მრავალეროვნულ სახელმწიფოებში კულტურული ურთიერთქმედების სპეციფიკური სირთულეები და ა.შ.

დისკურსის თავისებურებებს განსაზღვრავს არა მხოლოდ ისინი, ვინც შედიან კომუნიკაციაში, არამედ იმ სიტუაციის სპეციფიკითაც, რომელშიც ის ხორციელდება. ჩარჩოში განიხილება კომუნიკაციის პირობების გავლენა სასაუბრო მეტყველების კვლევა.

დიდი ხნის განმავლობაში არსებობდა რწმენა, რომ წიგნიერი ადამიანი იყენებს ენას ლექსიკონებითა და გრამატიკებით დადგენილი წესით. კვლევებმა აჩვენა, რომ მოდუნებული პიროვნული კომუნიკაციის პირობებში საუბარი აგებულია საკუთარი წესებით და არ შეესაბამება სახელმძღვანელოებში მითითებულს. მახასიათებლები ეხება ფონეტიკას, მორფოლოგიას, ლექსიკას, სინტაქსს. რუსულ ენას ახასიათებს ისეთი სალაპარაკო სიტყვები, როგორიცაა "მფლობელი", "ნივთი", "დაუბერი",ზოგადი ტიპის აღნიშვნა "რამე გაქვთ დასაწერი?"ან "მწვანეში თქვენს უკან."სასაუბრო სინტაქსი თავისებურია, მათ შორის „ინტერფერენციული კონსტრუქციები“ ("შემოდგომაზე იწყება ასეთი ქარიშხლები და არის ასეთი ქარიშხალი ზღვაზე"),სიტყვების თავისუფალი კავშირი („მაღაზიაში წასასვლელად პური მჭირდება“, „კბილის ტკივილით საავადმყოფოში მივდივარ“).მაღალი საათია

3. შემეცნება და კომუნიკაცია

სიტყვების გამოყენების თანმიმდევრულობა, როგორიცაა ”ის ჯიუტია, მაგრამ მას არ შეუძლია ამის ახსნა”, ”ეს არის ამის რძე”(მაწონი). რიცხვების ფორმების სპეციფიკური გამოყენება: „პოლიციაში მიმათრევენ, მაგრამ ჰენა მაინც გჭირდება“, „აბა, საფენი გარეცხე?

აღწერილია სასაუბრო პრაქტიკაში გამოყენებული ტიპიური მოდელები. გარდა ამისა, სალაპარაკო მეტყველება გაანალიზებულია, როგორც ფენომენი, რომლის თავისებურებები განისაზღვრება კომუნიკაციის პირობებით. მომხსენებელთა პირდაპირი კონტაქტი, სასაუბრო კომუნიკაციის სპონტანურობა და დინამიზმი და მისი არაფორმალური ბუნება განსაზღვრავს სასაუბრო მეტყველების ისეთ ზოგად მახასიათებლებს, როგორიცაა ფორმების მრავალფუნქციურობა, სემანტიკური სინკრეტიზმი, ექსპრესიულობა და სიტყვის კრეატიულობა. იდენტიფიცირებულია სასაუბრო მეტყველების გამოყენების განმსაზღვრელი პირობები, მის სტრუქტურაზე მოქმედი ფაქტორები (თანამოსაუბრეთა რაოდენობა, მათი გაცნობის ხარისხი, კომუნიკაციური აქტის დროში შეზღუდული/შეუზღუდავი და ა.შ.). ახასიათებს ამ ფაქტორების გავლენის ხარისხი და მახასიათებლები და მათ მიერ შექმნილი სასაუბრო მეტყველების სახეობები.

კოგნიტური ორიენტაცია ფსიქოლინგვისტიკაში

შემეცნებითი მიმართულება, რომელიც ჩამოყალიბდა ფსიქოლოგიაში 50-იანი წლების ბოლოს და 60-იანი წლების დასაწყისში, ასევე იმოქმედა ფსიქოლინგვისტიკის სფეროზე. კოგნიტივიზმი დღეს დომინირებს ფსიქოლოგიაში, რაც ასახულია ამ სახელმძღვანელოს ბევრ თავში. კოგნიტური მიდგომის მთავარი მახასიათებელია შინაგანი სტრუქტურების აღწერა: ინფორმაციის დამუშავების მექანიზმები; სუბიექტის გრძელვადიან მეხსიერებაში შენახული ამ ინფორმაციისა და ცოდნის საფუძველზე იდეების ჩამოყალიბება; ახალი ცოდნის გამომუშავება; სიტუაციის შესახებ გადაწყვეტილების მიღება და მასზე რეაგირება. ბევრი კოგნიტივისტური მოდელი ძალიან ზუსტი და ფორმალიზებულია; ზოგიერთი მათგანი კომპიუტერის სიმულაციის საშუალებას იძლევა.

კოგნიტივისტური მიდგომა არსებითად ძალიან ახლოს არის ფსიქოლინგვისტიკასთან; ურთიერთგამდიდრება ხდება მათ ურთიერთქმედებაში. ამრიგად, შინაგანი მეტყველების ადრეული კვლევები და

ფსიქოლინგვისტური ნაშრომები, რომლებიც დაკავშირებულია ტრანსფორმაციული გრამატიკის იდეასთან (იხ. გვ. 272-277) შეიძლება ჩაითვალოს კოგნიტივისტური ნაწარმოებების წინამორბედებად და ინსპირატორებად. თავის მხრივ, კოგნიტური ფსიქოლოგიის სხვა სფეროებში შემოტანილი ცნებები, მაგალითად, გ.სიმონის და სხვების მიერ აზროვნების სფეროში, გამოიყენება კოგნიტური ფსიქოლინგვისტიკის თანამედროვე მოდელებში.

აშკარაა, რომ მეტყველების პროცესები კოგნიტური სისტემის ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია. მეტყველების გაგება და არასამეტყველო ინფორმაციის აღქმა არის იდეის, ანუ გარემომცველი სამყაროს გონებრივი მოდელის ფორმირების წყარო. კოგნიტივისტური მოდელები შეიძლება იყოს უკიდურესად რთული, განსაკუთრებით იმ შემთხვევებში, როდესაც ისინი წარმოადგენენ შეუმცირებელ კოგნიტურ რეალობას, მაგალითად: აღქმის პროცესი, კოდირება, ვერბალური სიგნალების ამოცნობა, მათი გაგება, არსებულ ცოდნასთან და ზრახვებთან კორელაცია, კომუნიკაციაში ვერბალური გაცვლის ფორმირება. და ა.შ. მიუხედავად მათი სირთულისა, მკვლევარები ცდილობენ უზრუნველყონ თეორიული მოდელების დანერგვა კომპიუტერული პროგრამის გამოყენებით. კომპიუტერზე მოდელის „სიმულაცია“ (არსებული ტერმინოლოგიით) თანამედროვე კოგნიტური განვითარების მნიშვნელოვანი მახასიათებელია. შემთხვევითი არ არის, რომ ამ მიმართულებით მუშაობის განვითარებას დიდი მნიშვნელობა ენიჭება. პირველი, კომპიუტერული სიმულაციები არის შემოთავაზებული თეორიების კრიტიკული ტესტირების ფორმა. მეორეც, ის წარმოადგენს იმ გზის განვითარებას, რომლითაც მომავალში სხვადასხვა გონებრივი ფუნქციები (და, შესაბამისად, გონებრივი სამუშაოს ტიპები) იქნება სიმულირებული ელექტრონულ კომპიუტერულ ტექნოლოგიაზე.

პირობითად შეგვიძლია გამოვყოთ კოგნიტური მოდელის ორი ტიპი. პირველი ორიენტირებულია შესრულებაზე. სტრუქტურები,ანუ შედარებით სტაბილური ფუნქციონალური წარმონაქმნები, რომლებიც მუშაობენ მოცემული ფუნქციის მოქმედების ქვეშ. ეს უკანასკნელი აღწერს პროცესებს, რომლებიც ხდება ამ სტრუქტურების ჩართვით. ასე, მაგალითად, მოდელს შეუძლია აღწერე„ვერბალური ქსელების“ სტრუქტურა, რომლის ორგანიზებაც უზრუნველყოფს

3.8. მეტყველება, ენა, კომუნიკაცია

ზრუნავს გაერთიანებების ფუნქციონირებაზე (იხ. გვ. 269-270). პირიქით, შეგიძლიათ კონცენტრირება მოახდინოთ შაბლონებზე პროცესივერბალური ასოციაციების ნაკადი, მათი გამოხატვა შესაბამისი მოდელით.

ზოგადად, სტრუქტურებისა და პროცესების ცნებებს შორის განსხვავება საკმაოდ პირობითია, თუ ანალიზის ობიექტი ფსიქიკური ფუნქციებია. ასე, მაგალითად, ასოციაციების განვითარების პროცესის შედეგად ყალიბდება „ვერბალური ქსელის“ იგივე სტრუქტურა. ია.ა.-ს იდეის მიხედვით. პონომარევი, რომელიც გამოხატულია თავის აზროვნების თეორიაში, შესაძლებელია აზროვნების განვითარების ეტაპები გადავიდეს ფსიქიკური მექანიზმის სტრუქტურულ დონეზე, ხოლო ისინი, თავის მხრივ, პრობლემის გადაჭრის პროცესის ეტაპებად. სტრუქტურებისა და პროცესების ცნებების დაკავშირებულობის გათვალისწინებით, მათი გამიჯვნა კოგნიტივისტური მოდელების შემუშავებისას საკმაოდ მოსახერხებელია, რაც საშუალებას იძლევა გარკვეულწილად გამარტივდეს აღწერილობები. ქვემოთ წარმოგიდგენთ ორივე ტიპის რამდენიმე თანამედროვე მოდელს, რომლებიც აღწერს მეტყველების ენობრივ რეალობას.

სამეტყველო-ენობრივი პროცესების მოდელები;

ვ.კინტჩი და ტ.ვან დიკი 70-იანი წლების ბოლოს - 80-იანი წლების დასაწყისში. შეიმუშავა ტექსტის გააზრების ერთ-ერთი ფართოდ ცნობილი მოდელი თანამედროვე ფსიქოლინგვისტიკაში. იგი ნაჩვენებია ნახ. 3.33.

მოდელი აღწერს ტექსტის დამუშავებასა და გაგებაში ჩართულ პროცესებს.

მოდელის მთავარი იდეა და ამოცანა შემდეგია. ადამიანი ტექსტის გაგებით ამუშავებს მას სემანტიკურად, ხაზს უსვამს არსებით ინფორმაციას, გამოტოვებს დეტალებს და ა.შ. ჩვეულებრივ, ტექსტის გაგება არ არის მისი პირდაპირი და სიტყვასიტყვითი ანაბეჭდი. მოდელის მიზანია აჩვენოს ზუსტი და, თუ შესაძლებელია, ფორმალიზებული პროცედურების გამოყენებით, როგორ ხდება ეს დამუშავება, რაც იწვევს არსებითი ინფორმაციის იზოლირებას და შენახვას (ადამიანის გაგების შესაბამისი). მოდელის შინაარსი არის გამოყენებული პროცედურების აღწერა (თუმცა ყველა მათგანი არ არის ფორმალიზებული). ესენი

შეთანხმების წესები

სურ.3.33.ვ.კინჩის და სხვების გაგების მოდელი. (1979)

შემეცნება და კომუნიკაცია

პროცედურები საკმაოდ რთული და სპეციფიკურია. აქ დავახასიათებთ მხოლოდ მათ ზოგად მნიშვნელობას.

ვარაუდობენ, რომ ტექსტის დამუშავება ხდება რამდენიმე ჰორიზონტალურად გამოსახულ დონეზე (ისინი მითითებულია ნახ. 3.33-ზე მარცხნივ, მარჯვნივ არის მათზე გამოყენებული ოპერაციები). ქვედა არის თავად ტექსტი, წარმოდგენილი წინადადებების სახით; შემდეგ არის ტექსტში აღწერილი ფაქტების დონე; შემდეგი დონე არის ტექსტის მაკროსტრუქტურა, ზედა არის სამიზნე სქემის დონე. დამუშავების პირველ დონეზე ტექსტი გარდაიქმნება წინადადებების სერიად. ეს კეთდება სიტყვების სემანტიკური ურთიერთობების იდენტიფიცირებისა და გრამატიკული ფორმის „გაწყვეტის“ მიზნით. წინადადებებს აქვთ სტრუქტურა: პრედიკატი-სუბიექტ-ობიექტი (მაგალითად, „აღმოჩენილი-კიური-რადიუმი“). ტექსტური მასალის წინადადების ფორმაზე დაყრდნობით, მოდელში ზუსტად აღწერილი ოპერაციების გამოყენებით, აგებულია სემანტიკური ქსელი, რომელიც ასახავს წინადადებებს შორის მიმართებებს. ქსელები აჩვენებს მიზეზობრივ, დროებით, სივრცით კავშირებს ობიექტებს შორის. ქსელები უფრო რთული აღმოჩნდება, რადგან გაანალიზებული ტექსტი ზრდის აღწერილი ურთიერთობების სირთულეს. შედეგად, ინფორმაციის რაოდენობა აღემატება ოპერატიული მეხსიერების მოცულობას. ამ შემთხვევაში გააქტიურებულია სამიზნე წრე, რომელიც მოცემული „მოლოდინების“ შესაბამისად და გრძელვადიანი მეხსიერების ჩართვისას ირჩევს ყველაზე შესაბამის ინფორმაციას და აყალიბებს ინფორმაციის „კონდენსატის“ სტრუქტურას - თითქოს გაანალიზებული ტექსტის „მნიშვნელობის“ საბოლოო წარმოდგენა.

ზემოაღნიშნული აღწერიდან ირკვევა, რომ ზოგადი იდეა, რომელზედაც აგებულია მოდელი არის ის, რომ ტექსტის „გაგება“ არის რაიმე სახის კონცეპტუალური სტრუქტურის აგება, რომელიც აღწერილია წინადადებების სახით. ამ აზრს ეწინააღმდეგებოდა ფ.ჯონსონ-ლეირდის მიერ გამოთქმული კიდევ ერთი პოზიცია: გაგება არის მოვლენათა გონებრივი მოდელის შექმნა. ფსიქიკური მოდელი ჯონსონ-ლერდს ესმის, როგორც სიტუაციის იზომორფული წარმოდგენა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ამ პუნქტის მიხედვით

ხედვა, გაგების პროცესის შედეგი სულაც არ არის სიტუაციის სიტყვიერი წარმოდგენა; ის ასევე შეიძლება იყოს განსხვავებული, მაგალითად, სივრცითი. თავისი თეორიის შემდგომ ვერსიებში კინჩმა შეცვალა იგი ჯონსონ-ლეირდის თვალსაზრისის გასათვალისწინებლად.

Დაკავშირებული ინფორმაცია.

სხვა ადამიანთან კომუნიკაციის სურვილი.

TO ფსიქოლოგიური სტრუქტურული კომპონენტებიმეტყველების კომუნიკაციის აქტი, პირველ რიგში უნდა შეიცავდეს კომუნიკაციურ განზრახვას, გეგმას და მიზანს, ანუ მოტივაციური კომპონენტი, რომელიც განსაზღვრავს რა, რატომ და რატომგანცხადების ავტორს სურს თქვას, ისევე როგორც გზავნილის, ანუ შემეცნებითი კომპონენტის გაგება.

კომუნიკაციური განზრახვა(ან კომუნიკაციური განზრახვა) არის სხვა ადამიანთან კომუნიკაციის სურვილი. ამრიგად, ვახშმის განზრახვა და ვინმეს ერთად სადილზე მოწვევის განზრახვა განსხვავდება კომუნიკაციური განზრახვის არარსებობის ან არსებობის შემთხვევაში.

შეტყობინების მიზანი- ეს არის ინფორმაცია თავდაპირველი სახით, რომელიც ერთი პარტნიორი აპირებს მეორეს გადასცეს, მესიჯის გენერირების ღრმა დონე, რომელზედაც არის მხოლოდ მომავალი გამოთქმის ბუნდოვანი მონახაზი.

სიტყვიერ კომუნიკაციაში, როგორც წესი, არსებობს ორი ტიპი: მიზნები,რომელსაც სპიკერი შესაძლოა მისდევს - უახლოესი მიზანი,ანუ პირდაპირ გამოხატული მოსაუბრე და უფრო შორეული, გრძელვადიანი.კომუნიკაციის უშუალო მიზნების ძირითადი ტიპებია:

• ინტელექტუალური მიზანი:ინფორმაციის მოპოვება, მათ შორის შეფასების ინფორმაცია; პოზიციების დაზუსტება; აზრის მხარდაჭერა; თემის განვითარება; დაზუსტება; კრიტიკა;
• მიზანი, რომელიც დაკავშირებულია ურთიერთობის ბუნების დადგენასთან:კომუნიკაციის განვითარება ან შეწყვეტა, პარტნიორის მხარდაჭერა ან უარყოფა; მოქმედების წახალისება.

უშუალო მიზნების მიღმა ხშირად დგას სამიზნე ქვეტექსტი, რომელიც ღრმავდება და ართულებს კომუნიკაციას. მაგალითად, ადამიანი, რომელიც აგრძელებს მისთვის არც თუ ისე საინტერესო საუბარს, შესაძლოა გრძელვადიან მიზანს ესწრაფვოდეს თანამოსაუბრესთან კარგი ურთიერთობის დამყარება. ჯგუფში საკითხის განხილვისას ნათქვამის გარკვევის მოთხოვნას შეიძლება ჰქონდეს უშუალო მიზანი ინფორმაციის რეალურად მოპოვება (შემდგომში გამოთქმული აზრის მხარდაჭერით ან კრიტიკით), ხოლო შორეული მიზანი შეიძლება იყოს საკუთარი თავის გამოცხადების, საკუთარი აზრის დამტკიცება. სტატუსი. მიმართვა ბავშვს: „დაეხმარე დედას სადილის მომზადებაში“ შეიძლება იყოს სტიმული ამ კონკრეტულ სიტუაციაში მოქმედებისა და ამავდროულად როგორც საგანმანათლებლო გავლენა, რომელიც მიმართულია სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის მზაობისა და უნარის განვითარებაზე, დათმობის უნარზე. , საკუთარი ინტერესების დაქვემდებარება სხვათა ინტერესებს და ა.შ.

მიუხედავად იმისა, რომ ადამიანები ხშირად მეტ-ნაკლებად საგულდაგულოდ მალავენ ან მალავენ თავიანთ შორეულ მიზნებს, ისინი შეიძლება გამოვლინდეს საუბრის ზოგადი ბუნებით, მოსაუბრეს უნებლიე (ვერბალური თუ არავერბალური) გამოვლინებებით.

შეტყობინების გაგებაშედგება მიმღების მიერ მიღებული შეტყობინების ინტერპრეტაციაში. თუ პარტნიორების სამყაროს სურათებში მნიშვნელოვანი მსგავსებაა, გაშიფრული ინფორმაცია ახლოს იქნება იმასთან, რაც შეადგენდა გზავნილის განზრახვას - შეტყობინება სწორად იქნება გაგებული. თუ პარტნიორების წარმოდგენები სამყაროზე ძალიან განსხვავებულია, გაგება რთული იქნება.

TO სოციალურ-როლური სტრუქტურულიმეტყველების კომუნიკაციის კომპონენტები უნდა მოიცავდეს კომუნიკაციაში მონაწილეთა სტატუსსა და სიტუაციურ როლებს, აგრეთვე მათ მიერ გამოყენებულ სტილისტურ ხერხებს.

„სტატუსური როლის“ ცნება მიუთითებს ქცევაზე, რომელიც ადამიანს უწერია მისი სოციალური (ასაკი, სქესი, თანამდებობის პირი და ა.შ.) პოზიციით ან სტატუსით. კონკრეტული კომუნიკაციური აქტის დასაწყისში, მის მონაწილეებს მოეთხოვებათ გაიგონ საკუთარი სოციალური როლი და პარტნიორის როლი. ეს აუცილებელია სიტუაციის ნავიგაციისთვის და მეტყველების ქცევის შესაბამისი მანერის არჩევისთვის. შემთხვევითი არ არის, რომ უცხო ადამიანების გაცნობისას ისინი ასახელებენ ერთ-ერთ მთავარ სოციალურ როლს (მაგალითად, „გაიცანი ვოლოდია, ჩემი კლასელი“), დანარჩენები იდენტიფიცირებულია პიროვნების გარეგნობით ან სავარაუდოა, რომ თან ახლავს დასახელებულ როლს.

კომუნიკაციის მსვლელობისას შეიძლება მათი ხაზგასმა და სიტუაციური როლებისპიკერები, რომლებიც მნიშვნელოვან გავლენას ახდენენ კომუნიკაციის ბუნებაზე. Მათ შორის:

• ლიდერი, რომელიც ცდილობს საუბრის წარმართვას და მისი კურსის გაკონტროლებას;
• „შუამავალი“, საუბრის ზოგადი მიმდინარეობის მონიტორინგი, სხვადასხვა ადამიანების ინტერესების დაბალანსება;
• „კაპრიზული ბავშვი“, რომელიც არღვევს ნებისმიერ აკრძალვას და გამოთქვამს დამოუკიდებელ განსჯას;
• „მოქნილი ადამიანი“, მზადაა მოერგოს სხვადასხვა სიტუაციებს და ა.შ.

სტილის მახასიათებლებიკომუნიკაციის მონაწილეები გამოიხატებიან კომუნიკატორთა მეტყველების სტილის თავისებურებებში, მათ მიერ გამოყენებული კომუნიკაციის სტრატეგიებსა და ტაქტიკაში. სტილები შეიძლება კლასიფიცირდეს იმის მიხედვით, თუ რამდენად აქცევენ ყურადღებას მომხსენებლები თავიანთ მეტყველებას. ერთსიტყვიანი მოსაუბრე არის ის, ვინც შედის ვერბალურ კომუნიკაციაში, მინიმალურ ყურადღებას აქცევს ენობრივი საშუალებების არჩევანს; სხვადასხვა სიტუაციებში და სხვადასხვა პარტნიორებთან მას არ შეუძლია ენობრივი მოქნილობის გამოხატვა. ენობრივი კომპეტენციის მაღალი დონის მქონე ადამიანი, ერთი მხრივ, ცდილობს შეინარჩუნოს თავისი სტილისტური გარეგნობა სხვადასხვა საკომუნიკაციო სფეროში, ხოლო მეორეს მხრივ, მას შეუძლია შეასრულოს სხვადასხვა სამეტყველო როლი და გამოიყენოს მრავალფეროვანი მეტყველების რეპერტუარი გარემოებიდან გამომდინარე. კომუნიკაციის. მოსმენის სტილი ასევე შეიძლება მოთავსდეს ორ უკიდურეს პოზიციას შორის: უნარიდან (სურვილი) მოსმენის უუნარობამდე (უსურვობა).

გარდა მომხსენებელთა და მსმენელთა ინდივიდუალური მახასიათებლებისა, მეტყველების ქცევის სტილის არჩევანი დამოკიდებულია სოციალურ კონტექსტზე. მიმართვა ოფიციალური თუ პოეტური, სამეცნიერო თუ ყოველდღიური, საქმიანი თუ ჟურნალისტური მეტყველებისადმი განისაზღვრება როლური სიტუაციით.

კომუნიკაციური განზრახვა (განზრახვა) არის ამა თუ იმ საკომუნიკაციო შედეგის მიღწევის სურვილი. საგაკვეთილო სიტუაციაში (და გაკვეთილი, როგორც ცნობილია, არის სასწავლო პროცესის მთავარი ერთეული), მასწავლებელი, როგორც ლიდერი, კომუნიკაციის ორგანიზატორი, ქმნის განცხადებებს სხვადასხვა განზრახვებით, რომელთა ბუნება ნაჩვენებია ცხრილში. 3.

მაგიდა 3. მასწავლებლის პროფესიული მეტყველების ზრახვები საგაკვეთილო სიტუაციაში

არიან არის თუ არა ცხრილში ჩამოთვლილი ყველა სახის განცხადება და ყველა განზრახვა რიტორიკული? მოდით განვიხილოთ მაგალითი - ბიოლოგიის მასწავლებლის შესავალი გამოსვლა გაკვეთილზე თემაზე "ზვიგენები".

„ზვიგენები. ბუნებაზე ნეგატიურმა ზემოქმედებამ, კერძოდ, მსოფლიო ოკეანეების დაბინძურებამ და ზვიგენების მასობრივმა განადგურებამ ცხოველთა ეს ჯგუფი გადაშენების პირას მიიყვანა. ცნობილია რიცხვების აღდგენის გზები - ეს მოიცავს საზღვაო რეზერვების შექმნას, სავაჭრო და სათევზაო გზების შემცირებას, ნადირობის აკრძალვას, ოკეანეში გამონაბოლქვის შემცირებას და ა.შ. მაგრამ ყველაზე მნიშვნელოვანი არის ადამიანთა ბუნების ანთროპოცენტრული შეხედულებების ცვლილება. ეს პროცესი უკვე მიმდინარეობს, მაგრამ მისი სიჩქარე ათჯერ უნდა გაიზარდოს. თითოეული სახეობის გაქრობასთან ერთად უახლოვდება „X“ საათი, რასაც მოჰყვება გლობალური ეკოლოგიური კატასტროფა.

ცხოველის თითოეული სახეობა უნიკალურია და არის „საიდუმლოების გადაუჭრელი წიგნი“, მაგალითად: თეთრ ზვიგენს აქვს ყველაზე ძლიერი იმუნიტეტი, ექიმებმა ისწავლეს ზვიგენის ღვიძლის ზეთის გამოყენება, რომელიც ზრდის ადამიანის თავდაცვას, ხელს უშლის კიბოს სიმსივნეების წარმოქმნას და ეხმარება ებრძვის ვირუსულ ინფექციებს. და ეს მხოლოდ ერთი ამოხსნილი საიდუმლოა, კიდევ რამდენი დარჩა ყველა ცოცხალ ორგანიზმს.

ბუნებისადმი დამოკიდებულების გადახედვით ადამიანმა უნდა განსაზღვროს თავისი როლი ამ პლანეტაზე. ჩემი აზრით, ეს არის არა მხოლოდ ცოცხალი ორგანიზმების, არამედ მთლიანად პლანეტის მფარველი და მხსნელის როლი. მხოლოდ ადამიანს ძალუძს გონებისა და ხელების ძალით გარდაქმნას ბუნება, შექმნას თავისი შემოქმედება. ჩვენ უნდა ვისწავლოთ მისგან ისე, რომ ადამიანის ხელების მუშაობას ჰქონდეს სრულყოფილების იგივე ხარისხი, როგორც თავად ბუნების შექმნა. ასეთი სრულყოფილების მაგალითია ზვიგენი“. (I.G. Selezneva-ს მასალებზე დაყრდნობით. პედაგოგიური იდეების ფესტივალი „Open ypoK“//http:// festival. 1 september.ru/authors).

ტექსტის ავტორი ცდილობს გააღვიძოს მოსწავლეთა ინტერესი შესწავლილი თემის მიმართ საინტერესო ფაქტების შერჩევით (ზვიგენის, როგორც ბიოლოგიური ორგანიზმის უნიკალური თვისებები), შეფასების საშუალებების გამოყენებით („საათი „X“, „კატასტროფა“, „მფარველი და მხსნელი“). აშკარაა სიტყვის ეკოლოგიური ორიენტაცია (სახეობათა გადაშენების პრობლემები და ადამიანის პასუხისმგებლობა მათ შენარჩუნებაზე დგას). მასწავლებელი პირდაპირ აფიქსირებს თავის პოზიციას („ჩემი აზრით“), რაც ტექსტს აძლევს სოციალურ რეზონანსს და ასახავს მასწავლებლის გრძნობას საკუთარი მისიის მიმართ. ამავდროულად, ტექსტი ზედმეტად გაჯერებულია ტერმინებით, მასში არის წინააღმდეგობები („ყველაზე მნიშვნელოვანი არის ცვლილება ანთროპოცენტრული შეხედულებების ადამიანთა ბუნების შესახებ“ // „მხოლოდ ადამიანს შეუძლია გარდაქმნას ბუნება თავისი ძალით. გონება და მისი ხელები, რომლებიც ქმნიან მის შემოქმედებას“), ხოლო ტექსტში თითქმის არაფერია გამოყენებული სკოლის მოსწავლეებზე რიტორიკული გავლენის საშუალებები. ჩვენ ვაჩვენებთ, თუ როგორ შეიძლება გარდაიქმნას ეს სამეტყველო ნაწარმოები სპეციალური საშუალებებისა და ტექნიკის გამოყენებით.

ზვიგენები. ეს სიტყვა იწვევს ასოციაციებს თავდასხმასთან, ყბებთან და ადამიანების სიკვდილთან. მაგრამ მართლა ასე საშიშია თუ არა ზვიგენები ადამიანებისთვის? ბევრი ექსპერტი თვლის, რომ ეს საფრთხე ძალიან გადაჭარბებულია. დადგენილია, რომ ადამიანს ზვიგენის თავდასხმის შანსი 11 მილიონიდან 1-ია. უბრალოდ დაფიქრდით: 1 11 000 000-დან (გამეორება და მიმართვა აუდიტორიისთვის). მაგრამ ადამიანი გაცილებით საშიში აღმოჩნდა ზვიგენებისთვის (კონტრასტული ტექნიკა). რატომ? მეცნიერთა პასუხი საკმაოდ კონკრეტულია. მსოფლიო ოკეანეების დაბინძურებამ და ზვიგენების მასობრივმა განადგურებამ ისინი გადაშენების პირას მიიყვანა (კითხვა-პასუხის კურსი). თითოეული სახეობის გაქრობასთან ერთად უახლოვდება „X“ საათი, რასაც მოჰყვება გლობალური ეკოლოგიური კატასტროფა.

ზვიგენი ბუნების ერთ-ერთი სრულყოფილი და უნიკალური არსებაა. ჩვენ შეგვიძლია ვუწოდოთ მას "საიდუმლოების გადაუჭრელი წიგნი". რატომ? ზვიგენის სხეული სავსეა საიდუმლოებით, რომლებიც ჯერ კიდევ არ არის ამოხსნილი ადამიანის მიერ. მაგალითად: თეთრ ზვიგენს აქვს ყველაზე ძლიერი იმუნიტეტი. ისეთი, რაზეც ადამიანს მხოლოდ ოცნება შეუძლია (ანალოგია). ექიმებმა ისწავლეს ზვიგენის ღვიძლის ზეთის გამოყენება, რომელიც ზრდის ადამიანის თავდაცვას, ხელს უშლის კიბოს სიმსივნეების წარმოქმნას და ეხმარება ვირუსულ ინფექციებთან ბრძოლაში. და ეს მხოლოდ ერთი ამოხსნილი საიდუმლოა და კიდევ რამდენი დარჩა.

შესაძლებელია თუ არა ზვიგენის ნომრების აღდგენა? შეუძლია. და ეს საერთოდ არ გამოიწვევს მათ საშიშს. (კითხვა-პასუხის კურსი).

ცნობილია რიცხვების აღდგენის გზები - პირველ რიგში, საზღვაო რეზერვების შექმნა. მეორეც, ზვიგენზე ნადირობის აკრძალვა. მესამე, ოკეანეში ემისიების შემცირება (ტექსტის სემანტიკური კომპონენტების მკაფიო დაყოფა).

ბუნებისადმი მისი დამოკიდებულების გადახედვისას ადამიანმა თავად უნდა განსაზღვროს რა როლი აქვს ამ პლანეტაზე. ჩემი აზრით, ეს არის მფარველის და მხსნელის როლი. და არა მხოლოდ ცოცხალი ორგანიზმები, არამედ მთლიანად პლანეტა (პარსელაცია). მხოლოდ ადამიანს ძალუძს გონებისა და ხელების ძალით გარდაქმნას ბუნება, შექმნას თავისი შემოქმედება. ჩვენ უნდა ვისწავლოთ მისგან ისე, რომ ადამიანის ხელების მუშაობას ჰქონდეს სრულყოფილების იგივე ხარისხი, როგორც თავად ბუნების შექმნა. ასეთი სრულყოფილების მაგალითია ზვიგენი.

ამგვარად, მაშინაც კი, თუ ტრადიციულად ზოგიერთი ტიპის განცხადებები და შესაბამისი განზრახვები მასწავლებლის მიერ არ არის განმარტებული, როგორც რიტორიკული, ისინი შეიძლება იყოს რიტორიკული. ამისათვის მასწავლებლის სამეტყველო ქცევაში სხვა განზრახვა უნდა იყოს წარმოდგენილი - ადრესატ-მოსწავლის ემოციურ-ნებაყოფლობით სფეროზე გავლენის მოხდენა: მასწავლებლის აქტივობების იმიტაციის მოტივაცია (მოდელად იქცეს მეტყველებაში), აინფიცირებს მას ინტერესით. საგანი, საგანმანათლებლო აქტივობა, ჩაუნერგოს მასში ყველა საიდუმლო აკადემიური საგნის შესწავლის შესაძლებლობა (და ამისთვის იმის ჩვენება, რომ მათემატიკის, ბიოლოგიის, მშობლიური ენის, ისტორიისა და სხვა საგნების შესწავლისას საიდუმლოებები ვლინდება. ).

მასწავლებლის ზრახვები ხასიათდება სირთულით. ეს გამოწვეულია ოთხი ფაქტორით. პირველ რიგში, სტუდენტებთან კომუნიკაციის რთული პრობლემის გადაჭრით: სწავლება და განათლება. მეორეც, სტუდენტების საქმიანობის შედეგების მუდმივი შეფასების აუცილებლობა. მესამე, სიტუაციური ზრახვების გაჩენა: შენიშვნის გაკეთება; ფოკუსირება ცალკეული სტუდენტების მუშაობაზე; მადლობა და ა.შ. მეოთხე, ცოდნის, პედაგოგიური საქმიანობისა და მოსწავლის, როგორც სასწავლო საგნისადმი ღირებულებითი დამოკიდებულების გამოვლენის აუცილებლობა. თუ შევადარებთ სხვადასხვა საგნის მასწავლებელთა სხვადასხვა ახსნა-განმარტებითი მონოლოგების პირველ კომპონენტებს, დავინახავთ, რომ ისინი ავლენენ ღირებულებების გარკვეული დიაპაზონის წარმოდგენის სურვილს.

5) დ ამოცანა. განსაზღვრეთ რა მნიშვნელობები აისახება თითოეულში

ქვემოთ მოცემულია მასწავლებლის სიტყვის ფრაგმენტები.

• - „ოდითგანვე უმაღლეს სათნოებად ითვლებოდა ლაკონურობა და სიმარტივე აზრების წარმოდგენისას. დამაჯერებლად, მკაფიოდ, ზუსტად და მოკლედ საუბრის უნარი თითოეული ჩვენგანის სურვილია. ყოველივე ამის შემდეგ, როგორც ძველებმა თქვეს, "კარგი სიტყვა ბედნიერების ნახევარია".
• - „ყოველ დროს, ნებისმიერი ერის წარმომადგენელი ყოველთვის პატივს სცემდა წყალობას, წესიერებას და შრომას. ამ თვისებებისადმი დამოკიდებულება აისახება იმ ანდაზებში, რომლებსაც დღეს გავეცნობით“.
• - „დღეს გაკვეთილზე გავაგრძელებთ მრავალნიშნა რიცხვების ერთნიშნა რიცხვებზე გამრავლების სწავლას, ვისწავლით ამ უნარის გამოყენებას ამოცანების ამოხსნისას. ვიმედოვნებ, რომ სასიამოვნო პასუხებითა და სწორი გადაწყვეტილებებით თავს და მე მოგწონთ...“
• - „ადამიანმა რომ დაინახოს, ბუნებამ მისცა თვალები... მოსმენა - ყურები, გადაადგილება - ფეხები. მაგრამ ჩვენ არ გვაქვს ორგანოები, რომლებიც სპეციალურად შექმნილია ბგერების წარმოებისთვის. სხეულის ყველა ის ნაწილი, რომლითაც ჩვენ ვსაუბრობთ, ასრულებს ამ სამუშაოს ნახევარ განაკვეთზე“ (მ. კალენჩუკი).

რიგ კვლევებში ტერმინი „კომუნიკაციური დამოკიდებულება“ გამოიყენება ტერმინის „კომუნიკაციური განზრახვის“ სინონიმად. მაგრამ განიხილება დამოკიდებულება, ცნობილი კომუნიკაციის თეორიის სპეციალისტის L. Yu. Ivanov- ის განმარტებით, "მიდრეკილება, მიდრეკილება გარკვეული გაგებისადმი, დამოკიდებულება ადამიანების, ობიექტებისა და მოვლენების მიმართ" 1, რომლებთანაც ადამიანი შედის კომუნიკაციაში. როგორც E.A. Dryangina-ს კვლევამ აჩვენა, მასწავლებლისთვის აქტუალურია გარკვეული ტიპის კომუნიკაციის განწყობა (მის მეტყველების ქცევაში, კომუნიკაციური შეთანხმების მიღწევის სურვილი, კონსტრუქციული დიალოგი, ადეკვატური - თანამოსაუბრესთვის ხელმისაწვდომი ენის არჩევა. აშკარაა კომუნიკაციის, სწავლებისა და აღზრდის საშუალებები). ამავდროულად, კომუნიკაციური დამოკიდებულება ასევე მოიცავს ღირებულებებზე დაფუძნებული დამოკიდებულების დემონსტრირებას მოსწავლის პიროვნების, კომუნიკაციისა და გამოცდილების მიმართ.

უფრო ფართო გაგებით, კომუნიკაციური დამოკიდებულება გაგებულია, როგორც კომუნიკაციაში ჩართვის ან მისი თავიდან აცილების სურვილი. მასწავლებელს ახასიათებს აქტიური კომუნიკაციისადმი კომუნიკაციური დამოკიდებულება (კომუნიკაციის სურვილი მასწავლებლის ერთ-ერთი პიროვნული თვისებაა).

• იხილეთ: Ivanov L. Yu. კომუნიკაციური დამოკიდებულება // რუსული მეტყველების კულტურა: ენციკლოპედიური ლექსიკონი-საცნობარო წიგნი / რედ. L. Yu. Ivanova. - მ., 2003. -ს. 253.
• იხილეთ: Dryangina E.A. მასწავლებლის ენობრივი პიროვნების წარმოდგენის მეთოდები: მხატვრული ლიტერატურის მიხედვით // რუსული ენა: ისტორიული ბედი და თანამედროვეობა: რუსული ენის მკვლევართა III საერთაშორისო კონგრესი. -მ., 2007. - გვ 557.