საზოგადოებასთან ურთიერთობის საქმიანობის სახეები არაკომერციულ ორგანიზაციებში. საზოგადოებასთან ურთიერთობა საზოგადოებრივ ორგანიზაციებში. საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციფიკა არაკომერციულ ორგანიზაციებში

თავი 1. არაკომერციულ სექტორში პიარ კამპანიის ორგანიზებისა და ჩატარების თეორიული საფუძვლები.

პიარის საქმიანობის სპეციფიკა არაკომერციულ ორგანიზაციებში

რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის შესაბამისად, ორგანიზაციები იყოფა კომერციულ და არაკომერციულებად. პირველები თავიანთ ძირითად საქმიანობას ადგენენ მოგების გამომუშავებას, მეორენი უზრუნველყოფენ სოციალურ მომსახურებას, ხელს უწყობენ კულტურის, განათლების განვითარებას, ქველმოქმედებას და სხვა სოციალურად სასარგებლო მიზნების განხორციელებას.

არაკომერციული ორგანიზაციები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ კრიტიკული სოციალური პრობლემების გადაჭრაში. არასამთავრობო ორგანიზაციები მოქმედებენ როგორც ერთგვარი შუამავალი სახელმწიფოსა და კომერციულ სექტორს შორის, რომლებიც ახორციელებენ სოციალურ იდეებსა და პროგრამებს პირველის ინიციატივით, ამ უკანასკნელის დახმარებით. არასამთავრობო ორგანიზაციები ახორციელებენ სხვადასხვა საქმიანობას განათლების, კულტურის, ჯანდაცვის და ა.შ.

საჭიროა უფრო დეტალურად განვიხილოთ ცნება „არაკომერციული ორგანიზაცია“. 1996 წლის 12 იანვრის ფედერალური კანონი No7-FZ „არაკომერციული ორგანიზაციების შესახებ“ ამ კონცეფციას შემდეგნაირად განმარტავს. „არაკომერციული ორგანიზაცია არის ორგანიზაცია, რომელსაც არ აქვს მოგება, როგორც მისი საქმიანობის მთავარი მიზანი და არ ანაწილებს მიღებულ მოგებას მონაწილეებს შორის“. გარდა ამისა, NPO-ების მიზნების განსაზღვრისას კანონში ნათქვამია, რომ „... ისინი იქმნება სოციალური, საქველმოქმედო, კულტურული, საგანმანათლებლო, სამეცნიერო და მენეჯერული მიზნების მისაღწევად, მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის, ფიზიკური კულტურისა და მრავალფეროვნების განვითარების მიზნით. მოქალაქეების სულიერი და სხვა არამატერიალური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება, მოქალაქეთა და ორგანიზაციების უფლებების, კანონიერი ინტერესების დაცვა, დავების და კონფლიქტების მოგვარება, იურიდიული დახმარების გაწევა, აგრეთვე სხვა მიზნებისთვის, რომლებიც მიმართულია საზოგადოებრივი სარგებლის მისაღწევად...“.

არაკომერციული ორგანიზაციებისგან განსხვავებით, შემოსავლის მიღებისას უფლება აქვთ ფართოდ გამოიყენონ დაფინანსების ისეთი წყაროები, როგორიცაა: შესასვლელი და საწევრო გადასახადი, ნებაყოფლობითი შენატანები და შემოწირულობები, მიზნობრივი შემოსავალი ფიზიკური და იურიდიული პირებისგან და ა.შ. დამატებითი მოზიდვის უფლება. შემოსავლის გენერირების წყაროები ეძლევა არაკომერციულ ორგანიზაციებს, ვალდებულებების სანაცვლოდ, შექმნან ძირითადად საზოგადოებრივი საქონელი, უზრუნველყონ სოციალური მხარდაჭერა, გააცნობიერონ მოსახლეობის გარკვეული ჯგუფების პროფესიული, სამოყვარულო, საზოგადოებრივი ინტერესები და არ გაანაწილონ შესაძლო მოგება დამფუძნებლებს შორის (მონაწილეები). ) არაკომერციული ორგანიზაციის (გარდა სამომხმარებლო კოოპერატივებისა).

ზემოაღნიშნულის შეჯამებით, აუცილებელია ვისაუბროთ შემდეგ პუნქტებზე:

· NPO არის შუამავალი სახელმწიფოსა და კომერციულ სექტორს შორის, რომელიც ახორციელებს სოციალურ იდეებსა და პროგრამებს პირველის ინიციატივით, ამ უკანასკნელის დახმარებით;

· არასამთავრობო ორგანიზაციას არ შეიძლება ჰქონდეს მოგება, როგორც მისი საქმიანობის ძირითადი მიზანი და არ შეუძლია მიღებული მოგების განაწილება მონაწილეებს შორის;

· არასამთავრობო ორგანიზაციები იქმნება სოციალური, საქველმოქმედო, კულტურული, საგანმანათლებლო, სამეცნიერო და მენეჯერული მიზნების მისაღწევად, მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის, ფიზიკური კულტურისა და მრავალფეროვნების განვითარების, მოქალაქეთა სულიერი და სხვა არამატერიალური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების, უფლებების დასაცავად. მოქალაქეთა და ორგანიზაციების ლეგიტიმური ინტერესები, დავების და კონფლიქტების გადაწყვეტა, იურიდიული დახმარების გაწევა, აგრეთვე სხვა მიზნებისთვის, რომლებიც მიმართულია საზოგადოებრივი სარგებლის მიღწევაზე;

პოზიტიური იმიჯის შექმნა, საზოგადოებრივი აზრის ჩამოყალიბება, მედიისა და საზოგადოების ინფორმირების პროცესი და ყურადღების მიქცევა პიარის სპეციალისტის მუშაობის სფეროა. მესამე სექტორის ბევრი პრობლემა (პირველი სახელმწიფო სექტორია, მეორე - ბიზნეს სექტორი) შეიძლება გადაწყდეს პიარ მეთოდებით და კარგად ორგანიზებული, სისტემატური პიარ საქმიანობა შეიძლება გახდეს სტრატეგიული რესურსი არაკომერციული ორგანიზაციებისთვის. პროფესიული ზრდის შეუზღუდავი შესაძლებლობების, კრეატიულობის გაღვივებისა და არასტანდარტული იდეებისა და გადაწყვეტილებების არაკომერციულ სექტორში განხორციელების მიუხედავად, დღეს პიარის სპეციალისტების უმეტესობა ამჯობინებს მუშაობას კომერციულ კომპანიებში ან პოლიტიკურ ასპარეზზე. ამის გამო რუსული არაკომერციული ორგანიზაციები პრაქტიკულად არ იყენებენ პიარის შესაძლებლობებს თავიანთ საქმიანობაში. Gallup-ის გამოკითხვის მიხედვით, არაკომერციული ორგანიზაციების ნახევარზე ნაკლები ახორციელებს პიარ პროგრამებს. მაგრამ თუკი დასავლეთში საზოგადოებრივი ორგანიზაციები კვლავ შეადგენენ პიარ აგენტების კლიენტების 13%-ს, მაშინ ჩვენს ქვეყანაში ეს პროცენტი პრაქტიკულად ნულის ტოლია.

არსებული ვითარება განპირობებულია რუსეთის უახლესი ისტორიის სოციალურ-ეკონომიკური და პოლიტიკური განვითარების თავისებურებებით. საზოგადოებასთან ურთიერთობამ სოციალურ სფეროში შეღწევა უფრო გვიან დაიწყო, ვიდრე ეკონომიკურ თუ პოლიტიკურ ცხოვრებაში, სადაც მუდმივად ცვალებადი პირობები, მაღალი კონკურენცია, მომხმარებელთა ბრძოლა და იმიჯზე ზრუნვის აუცილებლობა თავდაპირველად მოითხოვდა ტრადიციულ პიარ ინსტრუმენტებს. უფრო მეტიც, რუსეთში, სადაც სახელმწიფო ყოველთვის დომინირებდა და დომინირებს საზოგადოებასთან მიმართებაში, რომელიც თავის მხრივ გულგრილია და არ გააჩნია კლასიკური სამოქალაქო ინსტიტუტები, სოციალური სფერო ყოველთვის აღიქმებოდა როგორც მეორეხარისხოვანი და ფინანსდება ნარჩენი საფუძველზე.

თანდათან, როგორც პიარის სპეციალისტები იზიდავენ მესამე სექტორს, სიტუაცია შეიცვლება. მზარდი კონკურენციის, მათ შორის არასაფასო კონკურენციის პირობებში საკუთარი საარსებო წყაროს უზრუნველსაყოფად, რიგი არაკომერციული ორგანიზაციები ეწევიან ორგანიზებულ საზოგადოებასთან ურთიერთობის აქტივობებს: აფასებენ საზოგადოების რეაქციას ორგანიზაციის საქმიანობაზე, აყალიბებენ კონტაქტებს, ინარჩუნებენ რეპუტაციის რეპუტაციას. და ა.შ. ევროპის თანამშრომლობის პროგრამის დაკვეთით VTsIOM-ის მიერ ჩატარებული გამოკითხვის შედეგების მიხედვით, არაკომერციული ორგანიზაციების თანამშრომლები უაღრესად მნიშვნელოვანად მიიჩნევენ ტრენინგს საზოგადოებასთან ურთიერთობის საფუძვლებში, ხოლო მესამე სექტორში პიარის ორგანიზების პრობლემა გადაუჭრელია.

არაკომერციულ სექტორში PR ტექნოლოგიების გამოყენების აუცილებლობა აშკარაა, ვინაიდან მოცემული ორგანიზაციის მიერ განხორციელებული სოციალური პროექტების რაოდენობა და ხარისხი დამოკიდებულია საზოგადოების და მთლიანად საზოგადოების სამიზნე ჯგუფებზე ზემოქმედების ეფექტურობაზე. ყოველივე ამის შემდეგ, PR არის ნებისმიერი ორგანიზებული საქმიანობის ეფექტური მართვის განუყოფელი ნაწილი: სახელმწიფო და მუნიციპალური, სამრეწველო, კომერციული, საჯარო და ა.შ. და ა.შ.).

არსებობს რამდენიმე თვალსაზრისი იმის შესახებ, თუ როგორ განსხვავდება არაკომერციული ორგანიზაციისთვის პიარ კამპანიის ორგანიზება, მაგალითად, ბიზნეს სტრუქტურისთვის პიარ კამპანიის ორგანიზებისგან. პორტალი Sovetnik-ის მიერ გამოკითხული რესპონდენტთა უმრავლესობის, 82%-ის აზრით, სოციალურ სფეროში პიარს თავისი გამორჩეული ნიშნები აქვს. მხოლოდ 7% ვერ ხედავს რაიმე სპეციფიკას სოციალური პროგრამების განსახორციელებლად პიარის ინსტრუმენტების გამოყენებაში, 11%-ს კი გაუჭირდა ამ კითხვაზე პასუხის გაცემა. მიდგომა, რომელსაც მხარს უჭერს უმრავლესობა, როგორც ჩანს, ყველაზე სწორია, რადგან, მაგალითად, ნებისმიერი პიარ კამპანიის ორგანიზება ყოველთვის მოიცავს ოთხ ეტაპს (კვლევა, დაგეგმვა, განხორციელება, ეფექტურობის შეფასება) მიუხედავად იმისა, თუ ვინ არის მომხმარებელი - მთავრობა, ბიზნეს ან არაკომერციული სტრუქტურა. თუმცა, ტიპიური PR მეთოდებისა და ინსტრუმენტების სპექტრი მაინც მნიშვნელოვნად განსხვავდება.

ეს, უპირველეს ყოვლისა, განპირობებულია საზოგადოებასთან ურთიერთობის მიზნების სხვაობით. არასამთავრობო ორგანიზაციებისთვის ეს არის გარკვეული სოციალურად მნიშვნელოვანი იდეის ხელშეწყობა. სკოტ კატლიპი განსაზღვრავს PR-ის შემდეგ მიზნებს NPO-ებში:

1. ორგანიზაციის მისიის პოპულარობის გაზრდა;

2. საკომუნიკაციო არხების განვითარება მათთან, ვისაც ორგანიზაცია ემსახურება;

3. ინვესტიციების მოსაზიდად ხელსაყრელი კლიმატის შექმნა და შენარჩუნება;

4. წვლილი შეიტანოს სოციალურ-პოლიტიკური კლიმატის შექმნასა და შენარჩუნებაში, რომელიც ხელს უწყობს ამ ორგანიზაციის მისიის განხორციელებას;

5. ამ ორგანიზაციის ძირითადი მამოძრავებელი ძალების (თანამშრომლები, მოხალისეები და სამეურვეო საბჭო) ინფორმირება და სტიმულირება უწყვეტი და პროდუქტიული საქმიანობისთვის, რომელიც მიმართულია ორგანიზაციის მისიის, მისი გლობალური მიზნებისა და ამოცანების მხარდაჭერაზე.

თუმცა, არასამთავრობო ორგანიზაციები იშვიათად ადგენენ ასეთ მიზნებს საკუთარ თავს. არაკომერციული ორგანიზაციების უმრავლესობის შეცდომა ის არის, რომ მათი ყველა მიმართვა საზოგადოებისადმი ფრაგმენტულია, არ გააჩნია სერიოზული კონცეპტუალური საფუძველი და მთავარი ამოცანაა თანხების მოზიდვა. ყველაზე გავრცელებული გზაა ბანკებსა და სხვა ფინანსურ ინსტიტუტებში წერილების მიწერა სატელეფონო ცნობარიდან ანბანური სიის მიხედვით. დახმარების კონცეპტუალურად უსაფუძვლო თხოვნა არ შეიძლება იყოს ურთიერთსასარგებლო პროექტების საფუძველი და ასეთი სამუშაოს მაქსიმალური შედეგი შეიძლება იყოს მხოლოდ ერთჯერადი „შემთხვევითი სპონსორობა“.

ამ მიზნების მისაღწევად, საზოგადოებასთან ურთიერთობა არაკომერციულ ორგანიზაციაში უნდა შეასრულოს გარკვეული ფუნქციები. ამ ფუნქციების განსაზღვრის რამდენიმე მიდგომა არსებობს. მიხეილ ბოგომოლოვი თვლის, რომ „მესამე სექტორის საზოგადოებასთან ურთიერთობის სამსახურის (PR ცენტრების) ამოცანაა დაადგინონ ურთიერთქმედების წერტილები (სამოქალაქო, სამთავრობო და კომერციული სექტორები), ხელი შეუწყონ საზოგადოებრივი იდეების, ინტერესების და ინიციატივების მხარდაჭერას მოსახლეობის, მთავრობისა და. ბიზნესი."

იგორ ციკუნოვი განსაზღვრავს პიარის 7 ფუნქციას არაკომერციულ ორგანიზაციაში:

· მოიპოვეთ ნდობა. ნდობა არის საკვანძო სიტყვა საზოგადოებასთან ურთიერთობის ორგანიზაციებისთვის. ადამიანები არ ენდობიან იმას, რაც არ იციან და მზად არ არიან ითანამშრომლონ მათთან, ვინც ბუნდოვანი საქმიანობით არის დაკავებული.

· მოიპოვეთ მხარდამჭერები. ცნობილ ორგანიზაციას მხარდამჭერების მოზიდვის ბევრად მეტი შესაძლებლობა აქვს. ისინი შეიძლება იყვნენ მოხალისეები, რომლებიც მზად არიან დაეხმარონ ორგანიზაციას თავიანთი ცოდნითა და უნარებით, ან მდიდარი ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ ორგანიზაციული მხარდაჭერა ღონისძიებებისთვის.

· დაფინანსების მოზიდვა. ცნობილი ორგანიზაციისთვის ბევრად უფრო ადვილია თანხების მოზიდვა მისი განვითარებისთვის, რადგან არ არის საჭირო ორგანიზაციის საქმიანობის პრეზენტაციის მუდმივად ორგანიზება.

· ენერგიის რესურსების მოზიდვა. სოციალური პროგრამების განმახორციელებელი აქტიური ორგანიზაცია შეიძლება გახდეს ადგილობრივი ხელისუფლების პარტნიორი და, შესაბამისად, მიიღოს ადმინისტრაციული მხარდაჭერა.

· დაიცავით თქვენი საქმიანობა. შეიძლება იყოს სიტუაციები, როდესაც არაკომერციული ორგანიზაციები შეიძლება იყოს დევნა ხელისუფლების მიერ. რაც უფრო თვალსაჩინოა ორგანიზაცია, მით მეტი რესურსი იქნება საჭირო მისი საქმიანობის შესაჩერებლად.

· ჯილდო მხარდამჭერებისთვის. თანამშრომლები სიამოვნებით მუშაობენ ცნობილ ორგანიზაციებში და მათი სტატუსი მნიშვნელოვნად იზრდება

· ორგანიზაციის ეფექტურობის გაზრდა. საჯარო ორგანიზაცია, განსაზღვრებით, უფრო ეფექტური ხდება, რადგან ის იძენს გავლენას, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მის ძირითად საქმიანობაში განსახორციელებლად.

ი. ბოროდინას თქმით, PR ინსტრუმენტები ფართოდ უნდა იქნას გამოყენებული არასამთავრობო ორგანიზაციების მიერ შემდეგი მიზეზების გამო:

1. ორგანიზაციის მისიის საზოგადოებისათვის მიწოდებისა და საზოგადოების თვალში მისი ხელსაყრელი იმიჯის ჩამოყალიბების აუცილებლობა.

2. ისეთი მოცულობით სახსრების მოზიდვის პირობების შექმნისა და შენარჩუნების აუცილებლობა, რომელიც ორგანიზაციას საშუალებას მისცემს მიაღწიოს მიზნებს.

3. ორგანიზაციის მიერ მიწოდებული სერვისების პოტენციურ მომხმარებლებთან საკომუნიკაციო არხების შექმნის აუცილებლობა.

4. საჯარო პოლიტიკაში ორგანიზაციის მისიის შესაბამისი იდეების გავრცელების აუცილებლობა.

5. ორგანიზაციის მისიის განხორციელებაში ჩართული ადამიანების ეფექტური მოტივაციის აუცილებლობა.

კონკრეტული NPO-ის პოზიციონირების თავისებურებები დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ტიპის NPO-ს ეკუთვნის ორგანიზაცია. რუსულ პრაქტიკაში შეიძლება განვასხვავოთ არასამთავრობო ორგანიზაციების ოთხი კონკრეტული ტიპი. პირველი ტიპია „საერთო პრობლემისა და ურთიერთდახმარების“ არასამთავრობო ორგანიზაციები. ისინი თავიანთ სტრუქტურაში აერთიანებენ იმ ადამიანებს, რომლებიც უშუალოდ დგანან კონკრეტული პრობლემის წინაშე და რომელთაც ესაჭიროებათ ერთმანეთთან ურთიერთობა ამ პრობლემის გადასაჭრელად ან მორალური, ფსიქოლოგიური ან სხვა სახის მხარდაჭერა. მეორე ტიპის არასამთავრობო ორგანიზაციები არიან ორგანიზაციები, რომელთა წევრები და თანამშრომლები უშუალოდ არ არიან დაკავშირებული მოგვარებულ პრობლემებთან, მაგრამ ახორციელებენ თავიანთ საქმიანობას გარკვეულ სფეროში ან დაზარალებულთა გარკვეული წრის მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად. ეს ტიპი შეიძლება დაიყოს ორ ქვეტიპად: ორგანიზაციები „სოციალური ორიენტაციის“ და „ეკოლოგიური ორიენტაციის“ მქონე ორგანიზაციებად. პირველ ქვეტიპში შედის არასამთავრობო ორგანიზაციები, რომლებიც აგვარებენ მოსახლეობის გარკვეული კატეგორიის სოციალურ-ეკონომიკურ პრობლემებს ან კონკრეტულ სოციალურ პრობლემებს (როგორიცაა შიდსი, ნარკომანია და ა.შ.). მეორე ქვეტიპში განიხილება არასამთავრობო ორგანიზაციები, რომლებიც ეხება ეკოლოგიურ პრობლემებს ამ სიტყვის ფართო გაგებით - გარემოს დაცვა და შენარჩუნება, ფლორისა და ფაუნის, კულტურული და ისტორიული ძეგლები და ა.შ. მესამე ტიპი მოიცავს ე.წ. სამოქალაქო კონტროლის ორგანიზაციებს. მათ შორის აღმასრულებელი ხელისუფლების, კერძოდ, სამართალდამცავი ორგანოების ქმედებებზე კონტროლის ჩათვლით. NPO-ების მეოთხე ტიპს მიეკუთვნება „ინფრასტრუქტურული“ ორგანიზაციები, რომლებიც ეწევიან სხვადასხვა აქტივობებს, რაც ხელს უწყობს „მესამე სექტორის“ განვითარებას ყველა მიმართულებით.

არაკომერციული ორგანიზაციებისთვის PR არ არის მხოლოდ მათი რეპუტაციის გაუმჯობესების, ახალი პარტნიორების და სერვისების მომხმარებლების მოზიდვის საშუალება, ეს, პირველ რიგში, არის შესაძლებლობა საზოგადოებას მიაწოდოს ინფორმაცია სოციალურად მნიშვნელოვანი პროექტების შესახებ, ანუ ამ სამუშაოს შესახებ. ორგანიზაცია, ასევე საუკეთესო მეთოდი კონკურსში. პოტენციური სპონსორების ხელსაყრელი იმიჯი და ინტერესი ხომ წარმატებული პიარ საქმიანობის შედეგია.

ამრიგად, იმისათვის, რომ არაკომერციულმა ორგანიზაციამ განვითარდეს და რეალურად გადაჭრას სოციალურად მნიშვნელოვანი პრობლემები, მნიშვნელოვანია მუდმივი დაფინანსების წყაროები, მხარდაჭერა საზოგადოებისა და ადგილობრივი ხელისუფლებისგან, უნდა დამყარდეს ურთიერთობა მედიასთან, ანუ აუცილებელია ეფექტური და მუდმივი PR მხარდაჭერისთვის.

პიარ კამპანიის ერთ-ერთი დამახასიათებელი ნიშანია საერთო სტრუქტურის არსებობა. ვ.ა. მოისეევი, საზოგადოებასთან ურთიერთობის კამპანიების მრავალფეროვნება გულისხმობს ზოგიერთ ზოგად მიდგომას, ერთიან და საკმაოდ უნივერსალურ მეთოდებს, მკაფიო რეკომენდაციებს ზოგიერთ ძირითად კოორდინატებში, ელემენტების გარკვეულ განმეორებადობას და შედეგების გამეორების შესაძლებლობას. რომლის გარეშეც, პრინციპში, ვერანაირი პროფესიული საქმიანობა ვერ განხორციელდება, რაც არ უნდა იყოს შემოქმედებითი და საძიებო გამოცხადება. ასეთი სტრუქტურა არ ზღუდავს პიარის სპეციალისტს სპეციალური ფორმებისა და მეთოდების გამოყენებაში, არამედ, პირიქით, საშუალებას აძლევს ძირითადი მოდელის გარდაქმნას კონკრეტული მახასიათებლების გათვალისწინებით. პიარ კამპანიის დასაგეგმად და წარმატებით განსახორციელებლად, თქვენ უნდა იცოდეთ ბაზარი და კონკურენტული გარემო, ანუ გქონდეთ არა მხოლოდ საჭირო ინფორმაცია, არამედ კარგად გესმოდეთ ამ ინდუსტრიის საკითხები.

პიარს მესამე სექტორში, ისევე როგორც პოლიტიკაში და კომერციულ ორგანიზაციებში, აქვს თავისი სპეციფიკა, საკუთარი მართვის მახასიათებლები:

· მიზნები. თუ კომერციულ მენეჯმენტში მთავარი მიზანი მოგებაა და მისი გაზომვა შესაძლებელია, მაშინ არაკომერციულ საქმიანობაში ეს არის სოციალური ტრანსფორმაცია. ესეც ერთგვარი მოგებაა, მხოლოდ სოციალური და ერთი რაოდენობრივი მაჩვენებლით ვერ გაიზომება. და რადგან არასამთავრობო ორგანიზაციების საქმიანობას არ მოაქვს მატერიალური მოგება, მათ სჭირდებათ შეღავათები, სუბსიდიები და მხარდაჭერა.

· საქონელი. სოციალური სერვისები და პროგრამები, რომლებსაც აქვთ სოციალური (და მხოლოდ ირიბად ეკონომიკური) მნიშვნელობა. არაკომერციული საქმიანობის პროდუქტი - სოციალური სერვისი - ჩვეულებრივ ასოცირდება ვიწრო სამომხმარებლო სეგმენტთან. არაკომერციული საქმიანობის „პროდუქტი“, როგორც წესი, არის სოციალური სერვისების მცირე სპექტრი. მნიშვნელოვანია, რომ ის მჭიდროდ იყოს დაკავშირებული NPO-ის პერსონალის მოტივებთან (რწმენები, ინტერესები და ა.შ.).

· ფასები. არასამთავრობო ორგანიზაციების სოციალური სერვისები, ჩვეულებრივ, სრულიად უფასოდ, ან საბაზრო ღირებულების ქვემოთ, ან თუნდაც თვითღირებულებაზე დაბალია. ფასის საფუძველია მომსახურების გაწევის ღირებულება, რომელიც დაფარულია სუბსიდიებით (საბიუჯეტო, სპონსორობით, დონორი) ან (მთლიანად ან ნაწილობრივ) საკუთარი კომერციული საქმიანობიდან.

· კანონზომიერებები. სამ ძირითად მიმართულებას აქვს დაფინანსების ყველაზე დიდი შანსი და მსოფლიოს თითქმის ნებისმიერ ქვეყანაში ეხმარება ადამიანებს, რომლებსაც არავითარ შემთხვევაში არ შეუძლიათ ფულის გამომუშავება პრობლემების გადაჭრაში: ბავშვები, მოხუცები და მძიმე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირები.

ორგანიზაციის იმიჯი და პოზიციონირება დიდ როლს თამაშობს. ეს უნდა იყოს პოზიტიური და აღძრას დადებითი ემოციები და კუთვნილების გრძნობა. თუ NPO-ის იმიჯი არის უარყოფითი, წინააღმდეგობრივი ან რაიმე ფორმით კომპრომეტირებული, ორგანიზაცია დაკარგავს ერთადერთ რესურსს, რომელსაც შეუძლია დაუპირისპირდეს სახელმწიფოს ძალაუფლების რესურსებს და ბიზნესის ფინანსურ რესურსებს - საზოგადოებრივ მხარდაჭერას.

ამასთან დაკავშირებით, ჩვენ შეგვიძლია გამოვყოთ NPO პოზიციონირების რამდენიმე მახასიათებელი:

· პირველ რიგში, მიუხედავად იმისა, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციებს აქვთ დამატებითი პოპულარიზაციის შესაძლებლობა (შეუდარებლად ადვილია ორგანიზაციის პოპულარიზაცია სოციალურად მნიშვნელოვანი მიზნებით, ვიდრე კომერციული), მათი შემოსავალი და სახსრები და, შესაბამისად, PR სამსახურის სახსრები. , გადადით PR სპეციალისტების ხელფასებზე, სარეკლამო საეთერო დრო, ბეჭდურ გამოცემებში მორგებული სტატიები, სარეკლამო პროდუქტების წარმოება, სხვადასხვა ვებ პორტალების შემუშავება და ა.შ. - ზოგადად უფრო შეზღუდულია, ვიდრე კომერციული სტრუქტურა. ეს ნიშნავს, რომ ყველა PR აქტივობა უნდა იყოს აგებული ამ მნიშვნელოვანი მახასიათებლის გათვალისწინებით. რუსეთში არასამთავრობო ორგანიზაციებს ხშირად განიხილავენ „მათხოვრებად“, რომლებსაც ყოველთვის არ აქვთ სახსრები. გარდა ამისა, იმის გამო, რომ არის შემთხვევები, როდესაც არაკომერციული ორგანიზაციები მუშაობენ კომერციული სტრუქტურების ინტერესებისთვის (და სკანდალები ყოველთვის უფრო სწრაფად სწავლობენ, ვიდრე დადებითი შედეგები), NPO-ებს მიეკუთვნება ისეთი თვისებები, როგორიცაა თაღლითობა და ფულის გამომუშავების სურვილი. სხვის პრობლემებზე.” . ზოგადად, სტერეოტიპები, მათი სხვადასხვა გამოვლინებით, მნიშვნელოვანი პრობლემაა არაკომერციულ სექტორში, რომელთანაც ძალიან რთულია ბრძოლა. ბევრი ადამიანი აგრძელებს პარალელების გავლებას თანამედროვე არასამთავრობო ორგანიზაციებსა და სსრკ-ში არსებულ საზოგადოებრივ ორგანიზაციებს შორის (პროფკავშირები, პიონერული ორგანიზაციები, კომსომოლი და ა.შ.) და ანიჭებენ მათ იგივე მახასიათებლებს.

· მეორე პრობლემა, რომელიც ჩნდება პიარის სტრატეგიის შემუშავებისას, არის ფილანტროპების დახმარებაზე დამოკიდებულება. ეს დამოკიდებულება ეხება ორ ასპექტს. პირველ რიგში, საჭიროა გავითვალისწინოთ სპონსორების მოთხოვნები, ინტერესები, ორგანიზაციის სიცოცხლისუნარიანობისა და მიმზიდველობის მუდმივი დამტკიცების აუცილებლობა მთელი საზოგადოებისთვის, რათა არ დავკარგოთ უკვე დაინტერესებული სპონსორები და არ მოვიზიდოთ ახლები. გარდა ამისა, არასამთავრობო ორგანიზაციების საქმიანობის სპეციფიკის გათვალისწინებით, ორგანიზაციამ უნდა მოძებნოს პარტნიორები, რომლებიც ვერ შეამცირებენ მის რეპუტაციას, ისეთი ფილანტროპები, რომლებიც დათანხმდებიან არა მხოლოდ კარგი საზოგადოებრივი მიზნისთვის სახსრების გამოყოფას, არამედ იმავდროულად. იყვნენ ადამიანები, რომლებსაც შეეძლოთ გააუმჯობესებდნენ და გაალამაზებდნენ ორგანიზაციის იმიჯს მისი კლიენტების, მხარდამჭერების და მთელი საზოგადოების თვალში და არა კომპრომისზე.

· იმიჯის პოზიციონირებისა და არასამთავრობო ორგანიზაციების ინტერესების ხელშეწყობის კიდევ ერთი უაღრესად მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მედიასთან ურთიერთობა. მედიის დამოკიდებულება არასამთავრობო ორგანიზაციების მასალების მიმართ შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს ერთი პუბლიკაციიდან მეორეში. მედიის დამოკიდებულება დიდწილად დამოკიდებულია ორგანიზაციის იმიჯზე. მედია დაინტერესებულია მასალების გამოქვეყნებით, მით უმეტეს, თუ ისინი მომზადებულია პროფესიონალურად და შეიცავს მართლაც საინტერესო, განახლებულ ინფორმაციას, რაც, თავის მხრივ, უკვე ორგანიზაციის PR დეპარტამენტის თანამშრომლების კომპეტენციაშია. სანაცვლოდ გაზეთს ან რადიოსადგურს უფლება აქვს თქვას, რომ მხარს უჭერს ქალებს, თეატრს, აუმჯობესებს განათლებას, იცავს ბუნებას ან ზრუნავს ობლებს. მეორეს მხრივ, (განსაკუთრებით სპეციალიზებული მედიისთვის) ამ ინფორმაციას გარკვეული მნიშვნელობა აქვს, მას შეუძლია მიიზიდოს მკითხველთა გარკვეული წრე.

· არასამთავრობო ორგანიზაციების პოზიციონირებისა და აღქმის კიდევ ერთი პრობლემაა ამ კონკრეტულ ტერიტორიაზე მოსახლეობის განათლების დაბალი დონე, ასევე კულტურის შედარებით დაბალი დონე. ფართო საზოგადოება უნდობელია არასამთავრობო ორგანიზაციების მიმართ, რადგან მათ არ ესმით მათი მიზნები და მოტივები. საზოგადოება არ არის მზად იმისთვის, რომ გარკვეული სტრუქტურა მზად არის იმუშაოს არა პირადი ან კორპორატიული გამდიდრების მიზნით, არამედ გარკვეული სახის საზოგადოებრივი სიკეთის მიღწევისა და მთლიანად საზოგადოების კეთილდღეობის მიზნით. ამიტომ, რუსეთში არასამთავრობო ორგანიზაციების ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა განათლება, ინფორმაცია და ზოგადი განათლება.

· კიდევ ერთი მახასიათებელია ის ფაქტი, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციების შედეგების შეფასება ძალიან რთულია, განსაკუთრებით მოკლევადიან პერიოდში. გლობალური გაგებით, „ერთი ბავშვის ცრემლის“ პრევენცია შეიძლება იყოს ორგანიზაციის მუშაობის ღირსეული შედეგი, მაგრამ ასეთი მიღწევები არ შეიძლება შეფასდეს რაოდენობრივად, არ ჯდება ეფექტურობის გამოთვლის არცერთ ფორმულაში და ა.შ. ამდენად, არის პრობლემა. არასამთავრობო ორგანიზაციების მუშაობის შეფასება და იმ კრიტერიუმებისა და ფორმულების მოძიება, რომლებიც ადეკვატურად ასახავს ორგანიზაციის ეფექტურობას. ასევე შეგვიძლია აღვნიშნოთ ამ პრობლემაში კიდევ ერთი თავისებური დახვეწილობის არსებობა, რაც დაკავშირებულია იმასთან, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციები იღებენ ფაქტობრივად სახელმწიფო ფუნქციების ნაწილს, რის შედეგადაც სახელმწიფოს აქვს შესაძლებლობა წარმოადგინოს მიღწეული დადებითი შედეგები. არასამთავრობო ორგანიზაციები, როგორც საკუთარი მიღწევები, რადგან ისინი გარკვეული სახელმწიფო უწყებების კომპეტენციაშია და მათი ავტორობა ყოველთვის არ არის აშკარა.

· არასამთავრობო ორგანიზაციების პოპულარიზაციისა და იმიჯის ჩამოყალიბების ტიპიური რუსული პრობლემაა ძალაუფლების სტრუქტურების ტენდენცია, პოზიციონირონ არასამთავრობო ორგანიზაციების უმრავლესობა, როგორც უცხოელი ჯაშუშები, რომლებიც აფინანსებენ რუსეთის მიმართ მტრულად განწყობილი სახელმწიფოების მიერ და მიზნად ისახავს ძირი გამოუთხაროს რუსეთის პოლიტიკურ სისტემას. ეს პრობლემა ასევე იკვეთება რუსული მენტალიტეტის თავისებურებებთან, რომელსაც ახასიათებს მისი სახელმწიფოს აღქმა, როგორც ერთგვარი ზესახელმწიფო, რომლის ეშინიათ სხვა ქვეყნებს და ამიტომ რეგულარულად ცდილობენ დამცირებას, შეურაცხყოფას ან უსაფუძვლო პრეტენზიებს. მაგალითად, ლევადა ცენტრის მიხედვით, „ახალგაზრდების 41%-ს სურს დაინახოს რუსეთი, როგორც დიდი ძალა, რომელსაც სხვები პატივს სცემენ და ეშინიათ და არა ცხოვრების მაღალი დონის მქონე, მაგრამ არც ისე ძლიერი ქვეყანა“.

არაკომერციული საქმიანობის ხელშეწყობა სპეციფიკურია, რადგან ის მჭიდრო კავშირშია არასამთავრობო ორგანიზაციების რეპუტაციასთან, მთავრობის პოლიტიკაზე და სოციალურ ტრადიციებზე დამოკიდებულებასთან. შესაბამისად, PR მეთოდები და მედიასთან თანამშრომლობა უფრო ფართოდ გამოიყენება არასამთავრობო ორგანიზაციების მართვაში. მეორე მხრივ, ფართოდ გამოიყენება სერვისების პოპულარიზაცია და მოთხოვნის ერთგვარი სტიმულირება სპეციალური აქციების, პრეზენტაციების და ა.შ. ტრადიციული კომერციული რეკლამის წილი არაკომერციულ საქმიანობაში უმნიშვნელოა და ხშირად რეკლამირებულია ორგანიზაციები და არა სერვისები.

შესრულების მკაფიო ინდიკატორების ნაკლებობა ართულებს საქმიანობის ეფექტურობისა და მათი შედეგების მონიტორინგსა და ანალიზს.

იგორ დაჩენკოვის თქმით, არაკომერციული პიარის ფარგლებში შეიძლება გამოიყოს საქმიანობის ორი ძირითადი მიმართულება. პირველი არის სოციალური პროგრამების ხელშეწყობა, რომლის ინიცირება შესაძლებელია სახელმწიფოს, საჯარო დაწესებულებებისა და კომერციული სტრუქტურების მიერ.

მეთოდოლოგიურად, აქ მთავარი მიზნებია:

საზოგადოებრივი აზრის შესწავლა და ანალიზი;

სოციალური პროგრამის, პროექტის, ღონისძიების ხელშეწყობის სტრატეგიის შემუშავება;

პრობლემისადმი საზოგადოების ყურადღების მიპყრობა, პროგრამა სამთავრობო და კომერციული სტრუქტურების, ფართო საზოგადოებისგან;

ყოვლისმომცველი ინფორმაციის მხარდაჭერა;

ურთიერთქმედება აზრის ლიდერებთან;

სამიზნე ჯგუფებთან ეფექტური საკომუნიკაციო არხების განვითარება.

მეორე მიმართულება არის საზოგადოებრივი არაკომერციული ორგანიზაციების პიარი ან, როგორც ექსპერტები უწოდებენ, „მესამე სექტორის პიარი“.

აქ წყდება შემდეგი ძირითადი ამოცანები:

საზოგადოებრივი ორგანიზაციების საქმიანობისათვის ხელსაყრელი საზოგადოებრივი გარემოს ფორმირება;

სახელმწიფო უწყებების ყურადღების მიქცევა საზოგადოებრივი ორგანიზაციების პროგრამებზე;

სასპონსორო სახსრების მოსაზიდად პროგრამების მომზადება და განხორციელება.

როგორც პირველი, ასევე მეორე მიმართულებები გულისხმობს ტრადიციული PR მეთოდების გამოყენებას NPO-ების სპეციფიკის გათვალისწინებით. PR კამპანიის განხორციელება მოითხოვს მნიშვნელოვან ფინანსურ ხარჯებს, რაც რუსეთის არასამთავრობო ორგანიზაციების უმეტესობას არ გააჩნია. და ამასთან დაკავშირებით, არსებობს მოსაზრება, რომ წარმატებული პიარის მთავარი დაბრკოლება არასამთავრობო ორგანიზაციების შეზღუდული ფინანსური რესურსებია. სინამდვილეში, არაკომერციული ორგანიზაციებისთვის, სახსრების ნაკლებობა, პირიქით, შეიძლება იყოს მთავარი უპირატესობა, რაც ხელს უწყობს მედიის ხელსაყრელ დამოკიდებულებას, ასევე საშუალებას აძლევს მათ გამოიყენონ კომუნიკაციის უფრო ორიგინალური და სარისკო მეთოდები, ვიდრე მომგებიანი ფირმები. მთავარია, სწორად მოვახდინოთ აქცენტი, პატარას დიდი და საზოგადოების ყურადღების ღირსი გახადოთ.

არასამთავრობო ორგანიზაციებისთვის პიარ კამპანიის ორგანიზებისას და ჩატარებისას ყურადღება უნდა მიაქციოთ ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა ურთიერთობა მედიასთან, კომერციულ ორგანიზაციებთან (რომლებიც არიან პოტენციური სპონსორები), ასევე მოხალისეებთან.

ურთიერთობა მოხალისეებთან. NPO-ებში პიარის კიდევ ერთი უპირატესობა არის მოხალისეების მოზიდვის შესაძლებლობა. თუ გავითვალისწინებთ მოხალისეთა რაოდენობას სამ სექტორში, მაშინ კომერციულ კომპანიებში ეს მაჩვენებელი თითქმის ნულის ტოლი იქნება, პოლიტიკაში - ცოტა მეტი იდეოლოგიიდან გამომდინარე, არასამთავრობო ორგანიზაციებში ყველა თანამშრომელს შეუძლია ნებაყოფლობით მუშაობა.

მოხალისეები ხშირად არიან საზოგადოებასთან ურთიერთობის საუკეთესო მეკავშირეები NPO-სთვის. მოხალისეების გამოყენების ეფექტურობა მაღალია იმის გამო, რომ ადამიანები, რომლებსაც ესმით და იღებენ ორგანიზაციის მისიას, გრძნობენ ჭეშმარიტად ჩართულნი მნიშვნელოვანი პრობლემების გადაჭრაში. მოხალისეები საუკეთესოდ ავრცელებენ ორგანიზაციის გზავნილს კონკრეტულ თემებზე, როგორიცაა ეთნიკური, ასაკობრივი (ახალგაზრდები, პენსიონერები) და პოლიტიკური ჯგუფები.

მოხალისეებთან მუშაობა მოითხოვს მათ სავალდებულო ტრენინგს პიარ კამპანიის ორგანიზებასა და წარმართვაში. ყველა მოხალისეს უნდა ჰქონდეს მკაფიოდ გააზრებული ორგანიზაციის მისია და მზად უნდა იყოს საზოგადოებისა და მედიის წევრების კრიტიკაზე რეაგირებისთვის. როგორც წესი, ადამიანები უფრო მზად არიან შეუერთდნენ სამუშაოს ორგანიზაციის საკეთილდღეოდ, თუ თავს სათანადოდ მომზადებულად გრძნობენ.

მოხალისეების მოტივაციისთვის აუცილებელია მათში მუდმივად შეინარჩუნონ ორგანიზაციისთვის მათი მნიშვნელობის განცდა. წახალისებისთვის შეიძლება გამოვიყენოთ სიმბოლური ჯილდოები, მათ პატივსაცემად ვახშამი ორგანიზაციის ლიდერების მონაწილეობით და პრესაში მათი სახელების მოხსენიება.

მედიასთან ურთიერთობის თავისებურებები. მედია უაღრესად მნიშვნელოვანია არაკომერციული ორგანიზაციებისთვის, რადგან ისინი ავრცელებენ ინფორმაციას არაკომერციული ორგანიზაციების საქმიანობის შესახებ. ყველა საქმიანობის სრული გაშუქების მისაღწევად, არასამთავრობო ორგანიზაციამ პრესასთან ურთიერთობისას უნდა გაითვალისწინოს რამდენიმე ფაქტორი. უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციებს აქვთ მთელი რიგი უპირატესობები, რომლებიც არ გააჩნიათ კერძო სექტორის ორგანიზაციებს:

· მედია თავდაპირველად ორიენტირებულია ასეთი ორგანიზაციებისთვის მომსახურების მიწოდებაზე. იმის გამო, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციები ახორციელებენ საზოგადოებისთვის მნიშვნელოვან სერვისებს მცირე ან უნაყოფოდ, მედია ჩვეულებრივ გრძნობს ვალდებულებას, მიაწოდოს ინფორმაცია საზოგადოებას.

· იმის გამო, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციები „უმწეო“ ორგანიზაციაა, მედია ცდილობს დამატებითი ძალისხმევა მიმართოს დასახმარებლად. ამის მოტივაცია შეიძლება იყოს სამართლიანობის გრძნობა, პასუხისმგებლობის გრძნობა და სხვა.

· არასამთავრობო ორგანიზაციებს აქვთ „განათების“ ეფექტი. თუ ეს ორგანიზაცია კარგს აკეთებს, მაშინ მედიასაც შეეძლება მათი წილი თანაგრძნობა, რადგან სოციალური პრობლემების გაშუქება მათ რეიტინგს გაზრდის.

მედიასთან მუშაობისას არასამთავრობო ორგანიზაციები უფრო ხელსაყრელ მდგომარეობაში არიან, ვიდრე კომერციული ორგანიზაციები, რომლებიც იძულებულნი არიან დახარჯონ დიდი თანხები სარეკლამო მასალებზე და კიდევ უფრო დიდი თანხები იმიჯის შესაქმნელად სტატიებზე რეგულარული გაშუქების ნიღბის ქვეშ. თავად მედია დაინტერესებულია არასამთავრობო ორგანიზაციების საქმიანობის გაშუქებით და მსგავს მასალებს უფასოდ აქვეყნებენ. იმისათვის, რომ ასეთი თანამშრომლობა ეფექტური იყოს, აუცილებელია მედიასთან კომუნიკაციის ძირითადი წესების დაცვა:

უმჯობესია წინასწარ გაეცნოთ მედიის რედაქციას და კონკრეტულ ჟურნალისტებს, ანუ სანამ რეალურად საჭირო იქნება. ეს გამოწვეულია იმით, რომ პირველი გზავნილების გავრცელების მომენტში დიდი დრო დაიხარჯება ორგანიზაციის არსებობისა და მიზნების შესახებ დამატებით განმარტებებზე. სჯობს წინასწარ აცნობოთ მედიის წარმომადგენლებს, რას აკეთებს ეს ორგანიზაცია და რა ინფორმაციის მიწოდება შეგიძლიათ მათ მომავალში.

ნებისმიერი ინფორმაციის გავრცელებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ფაქტის ან მოვლენის გაშუქება ზიანს აყენებს თუ არა ორგანიზაციის მთლიან მისიას.

გარდა ამისა, ინფორმაციის გავრცელებისას აუცილებელია ორგანიზაციის წევრების ინტერესების გათვალისწინება, მენეჯმენტიდან დაწყებული თანამშრომლებით დამთავრებული, ასევე კლიენტებით, პარტნიორებით და სპონსორებით.

მედიისთვის მასალების შედგენისას ასევე თავიდან უნდა იქნას აცილებული უზუსტობები და ანალოგიები, რომელთა არასწორმა ორმაგ ინტერპრეტაციამ შეიძლება გამოიწვიოს ორგანიზაციისთვის უარყოფითი შედეგები.

თუმცა ორგანიზაციამ საკუთარი ინტერესების პატივისცემასთან ერთად მედიის ინტერესებიც უნდა გაითვალისწინოს. ჟურნალისტებთან კონტაქტის სპეციალისტის ამოცანაა გაუადვილოს მათთვის ორგანიზაციის შესახებ მასალის მომზადება. აუცილებელია მედიის წარმომადგენლებს მივაწოდოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია, შევთავაზოთ მათ საკუთარი საინტერესო იდეები და ხელმისაწვდომი გახადონ ორგანიზაციის ყველა თანამშრომლისთვის, რომელიც მათშია დაინტერესებული.

მიუხედავად იმისა, რომ მედია არაკომერციულ ორგანიზაციებს დადებითად უყურებს, ადვილია მათი ყურადღების მიქცევა თქვენს მიერ მოწოდებულ ინფორმაციაზე. ამის თავიდან ასაცილებლად, გაითვალისწინეთ შემდეგი:

· მიაწოდოს ჟურნალისტებს შესაბამისი იდეები, ძირითადი ინფორმაცია, საინტერესო ფაქტები და სწორი ადამიანების წვდომა;

· არ გამოაგზავნოთ ცარიელი ინფორმაცია, რადგან ამან შეიძლება გამოიწვიოს ჟურნალისტმა ავტომატურად გადააგდოს თქვენი ორგანიზაციიდან მიღებული მასალები;

· ინფორმაცია უნდა იყოს მიზნობრივი;

· ტექსტის ახალი ვერსიის შექმნა თითოეული გამოცემის სპეციფიკის გათვალისწინებით;

· არ მოგატყუოთ მედიის მოლოდინები. განცხადებები და დაპირებები რეალობას უნდა შეესაბამებოდეს.

ფონდების მოზიდვა. არასამთავრობო ორგანიზაციების ეფექტურობის განმსაზღვრელი ფაქტორია დაფინანსება. თუნდაც სრულიად მოხალისე პერსონალის და ა(ა)იპ-ს ფართო გაშუქების პირობებში, ორგანიზაცია ფინანსური მხარდაჭერის გარეშე ვერც ერთ პროექტს ვერ განახორციელებს.

საზოგადოებასთან ურთიერთობა ეხმარება არაკომერციულ ორგანიზაციებს დაფინანსების მოზიდვის პრობლემის გადაჭრაში. ფინანსური წყაროების მოზიდვა და შექმნა, ფინანსური დაგეგმვა და სხვადასხვა ფინანსური წყაროების კომბინაცია ხელს უწყობს არასამთავრობო ორგანიზაციების სტაბილურ მუშაობას.

შეჯამებისთვის, უნდა ითქვას, რომ რუსეთში PR ტექნოლოგიებს ამჟამად აქტიურად იყენებენ პოლიტიკური ძალები და კომერციული სტრუქტურები, ხოლო საზოგადოებასთან ურთიერთობის სოციალურ სფეროში საკმაოდ იშვიათი მოვლენაა. პროფესიული ზრდის შეუზღუდავი შესაძლებლობების, კრეატიულობის გაღვივებისა და არასტანდარტული იდეებისა და გადაწყვეტილებების არაკომერციულ სექტორში განხორციელების მიუხედავად, დღეს პიარის სპეციალისტების უმეტესობა ამჯობინებს მუშაობას კომერციულ კომპანიებში ან პოლიტიკურ ასპარეზზე. ამის გამო, რუსული არაკომერციული ორგანიზაციების უმრავლესობა პრაქტიკულად არ ახორციელებს სისტემატურ და მუდმივ მუშაობას პიარის სფეროში. არსებული ვითარება განპირობებულია უახლეს ისტორიაში რუსეთის სოციალურ-ეკონომიკური და პოლიტიკური განვითარების თავისებურებებით, ასევე ხელისუფლებისა და მესამე სექტორის ურთიერთობის ბუნებით. საზოგადოებასთან მიმართებაში სახელმწიფო დომინირების პირობებში სოციალური სფერო ყოველთვის მეორეხარისხოვნად აღიქმებოდა და ნარჩენი საფუძველზე ფინანსდებოდა.

მიუხედავად ამისა, არაკომერციული ორგანიზაციები ასრულებენ მნიშვნელოვან ფუნქციას - ქმნიან და ინარჩუნებენ სოციალურ ბალანსს. ისინი შექმნილია ძირითადი სოციალური პრობლემებისა და ადამიანური მოთხოვნილებების გადასაჭრელად, ხალხის უფლებამოსილების მიცემით მონაწილეობა მიიღონ თავიანთი თემების კეთილდღეობის გაუმჯობესებაში. მაგრამ მხოლოდ ეფექტიანად მოქმედ და კარგი რესურსებით არაკომერციულ ორგანიზაციებს შეუძლიათ საზოგადოებაში წარმოქმნილი პრობლემების გადაჭრა, სახელმწიფო ბიუჯეტიდან ამ მიზნებისთვის გამოყოფილი თანხების მოლოდინის გარეშე. და როგორც CAF-ის კვლევამ აჩვენა, რეგისტრირებული არაკომერციული ორგანიზაციების დაახლოებით ნახევარი არანაირ საქმიანობას არ ახორციელებს და მხოლოდ ქაღალდზე არსებობს.

რუსეთში მესამე სექტორის განვითარებასთან დაკავშირებით გადაიდგა არაერთი მნიშვნელოვანი ნაბიჯი: მიღებულ იქნა სამოქალაქო კოდექსი და ფედერალური კანონები - „არაკომერციული ორგანიზაციების შესახებ“, „საქველმოქმედო საქმიანობისა და საქველმოქმედო ორგანიზაციების შესახებ“, საზოგადოებრივი გაერთიანებები“. რამაც ხელი უნდა შეუწყოს არაკომერციული სექტორის შექმნას და განვითარებას რუსეთში, მათ შორის საქველმოქმედო და საზოგადოებრივი ორგანიზაციები, ასევე პოლიტიკური პარტიები, პროფკავშირები, სამეცნიერო და ტექნიკური ორგანიზაციები და ა.შ. პრაქტიკაში, სიტუაცია გარკვეულწილად განსხვავებულია: ა(ა)იპ-ების დიდი რაოდენობა ოფიციალურად არის რეგისტრირებული, მაგრამ რეალურად არც თუ ისე ბევრი მუშაობს. ეს აიხსნება იმ კანონების არალოგიკურობით, რომლებიც ბევრ პროცედურას არ ითვალისწინებენ და მით უმეტეს, რომ თავად ისინი და მათი ზოგიერთი დებულება ხანდახან სასტიკ კამათს იწვევს მათ გამოყენებასთან დაკავშირებით. ამავდროულად, არაკომერციული ორგანიზაციების ზოგად და ფინანსურ მენეჯმენტში ჩნდება მთელი რიგი საკითხები, რადგან რუსეთს არ აქვს ისეთივე მართვის გამოცდილება, როგორიც, მაგალითად, აშშ-სა და ბრიტანეთის მდიდარი გამოცდილება. რუსული არაკომერციული ორგანიზაციების უმეტესობას არ გააჩნია პროფესიონალიზმი და უნარები მენეჯმენტში და მათი საქმიანობისთვის სახსრების მოძიებაში. არ არის შემუშავებული არაკომერციული ორგანიზაციებისა და სამთავრობო მენეჯმენტის სტრუქტურების, ბიზნესისა და მედიის ურთიერთქმედების ეფექტური გზები.

მესამე სექტორის მრავალი პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია PR მეთოდების გამოყენებით, ხოლო კარგად ორგანიზებული, სისტემატური პიარ საქმიანობა შეიძლება გახდეს სტრატეგიული რესურსი არაკომერციული ორგანიზაციებისთვის. ბევრს მიაჩნია, რომ არაკომერციული სექტორი უამრავ განსაკუთრებულ მოთხოვნას ქმნის. „რაც მოეთხოვება PR პროფესიონალს, რომელიც მუშაობს NPO-ებთან, არის მტკიცე რწმენა, რომ აქცენტი, რომელსაც მენეჯმენტი ანიჭებს ამ განსაკუთრებულ ტიპის ორგანიზაციას, არ არის უბრალო საბაბი მისი საწარმოს ნაკლებობისთვის“. მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ ფუნქციების გამოყენება ორგანიზაციული მიზნებისთვის.

მესამე სექტორის საზოგადოებასთან ურთიერთობის ამოცანაა კონტაქტებისა და ურთიერთქმედების წერტილების იდენტიფიცირება, ასევე მოსახლეობის, სამთავრობო უწყებებისა და ბიზნესის მხრიდან სოციალური პროექტების მხარდაჭერის უზრუნველყოფა. იმისათვის, რომ NPO-ს საქმიანობა იყოს მიმზიდველი, პიარი მიმართული უნდა იყოს: საზოგადოების ინფორმირებაზე ორგანიზაციის მისიის, იდეებისა და პროექტების შესახებ; სამიზნე აუდიტორიასთან საკომუნიკაციო არხების ფორმირება; ფინანსური რესურსების მოზიდვის პირობების ფორმირება, შენარჩუნება და გაძლიერება; ხალხის მოტივაცია, რომ იმუშაონ მისიის მისაღწევად.

Დაკავშირებული ინფორმაცია.

საზოგადოებასთან ურთიერთობა (PR) სოციალურ სფეროში არის საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს ადამიანების, ორგანიზაციების, ობიექტების, მოვლენების, იდეების და ა. PR პროექტი სოციალურ სფეროში, უპირველეს ყოვლისა, მიზნად ისახავს არსებული სიტუაციის პოზიტიურ ცვლილებებს.

არსებობს რამდენიმე თვალსაზრისი იმის შესახებ, თუ როგორ განსხვავდება არაკომერციული ორგანიზაციისთვის პიარ კამპანიის ორგანიზება, მაგალითად, ბიზნეს სტრუქტურისთვის პიარ კამპანიის ორგანიზებისგან.

არასამთავრობო ორგანიზაციებისთვის საზოგადოებასთან ურთიერთობის მიზნები არის გარკვეული სოციალურად მნიშვნელოვანი იდეის ხელშეწყობა.

ამ მიზნის მისაღწევად, საზოგადოებასთან ურთიერთობა არაკომერციულ ორგანიზაციაში უნდა შეასრულოს გარკვეული ფუნქციები. ამ ფუნქციების განსაზღვრის რამდენიმე მიდგომა არსებობს. მიხეილ ბოგომოლოვი თვლის, რომ „მესამე სექტორის საზოგადოებასთან ურთიერთობის სამსახურის (PR ცენტრების) ამოცანაა დაადგინონ ურთიერთქმედების წერტილები (სამოქალაქო, სამთავრობო და კომერციული სექტორები), ხელი შეუწყონ საზოგადოებრივი იდეების, ინტერესების და ინიციატივების მხარდაჭერას მოსახლეობის, მთავრობისა და. ბიზნესი." სკოტ კუტლიპი, გლენ ბრუმი განსაზღვრავს 5 ძირითად მიზეზს, თუ რატომ გამოიყენება საზოგადოებასთან ურთიერთობა არაკომერციულ სექტორში: Scott K., Allen S., Glen B. ეფექტური საზოგადოებასთან ურთიერთობა. - M.: Williams, 2010. - გვ. 124.

უზრუნველყოს, რომ საზოგადოებამ გაიგოს და მიიღოს ორგანიზაციის მისია.

კომუნიკაციის არხების ჩამოყალიბება იმ ადამიანებთან, ვისთვისაც არის გათვლილი ორგანიზაციის მიერ მოწოდებული სერვისები.

თანხების მოსაზიდად საჭირო პირობების შექმნა და შენარჩუნება

საჯარო პოლიტიკაში ორგანიზაციის მისიის შესაბამისი იდეების ჩამოყალიბება და გავრცელება

ხალხის მოტივაცია, გამგეობის წევრებიდან და თანამშრომლებიდან დამთავრებული მოხალისეებით და მასთან დაკავშირებული ოფიციალური პირებით, იმუშაონ თქვენი ორგანიზაციის მისიის მისაღწევად.

ეს მიდგომა პრაქტიკულად არ განასხვავებს საზოგადოებასთან ურთიერთობას სახსრების მოზიდვისგან.

იგორ ციკუნოვი განსაზღვრავს PR-ის 7 ფუნქციას არაკომერციულ ორგანიზაციაში: Tsykunov I. შვიდი მიზეზი დუმილის შეთქმულების დასარღვევად, ან რატომ სჭირდება არაკომერციულ ორგანიზაციას პიარი? // სოციალური პროგრამირების ცენტრი. - 2007 წლის 11 ივნისი // http://www.ngoprofile.ru/library/5.html

მოიპოვე ნდობა. ნდობა არის საკვანძო სიტყვა საზოგადოებასთან ურთიერთობის ორგანიზაციებისთვის. ადამიანები არ ენდობიან იმას, რაც არ იციან და მზად არ არიან ითანამშრომლონ მათთან, ვინც ბუნდოვანი საქმიანობით არის დაკავებული.

მოიპოვეთ მხარდამჭერები. ცნობილ ორგანიზაციას მხარდამჭერების მოზიდვის ბევრად მეტი შესაძლებლობა აქვს. ისინი შეიძლება იყვნენ მოხალისეები, რომლებიც მზად არიან დაეხმარონ ორგანიზაციას თავიანთი ცოდნითა და უნარებით, ან მდიდარი ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ ორგანიზაციული მხარდაჭერა ღონისძიებებისთვის.

დაფინანსების მოზიდვა. ცნობილი ორგანიზაციისთვის ბევრად უფრო ადვილია თანხების მოზიდვა მისი განვითარებისთვის, რადგან არ არის საჭირო ორგანიზაციის საქმიანობის პრეზენტაციის მუდმივად ორგანიზება.

ენერგიის რესურსების მოზიდვა. სოციალური პროგრამების განმახორციელებელი აქტიური ორგანიზაცია შეიძლება გახდეს ადგილობრივი ხელისუფლების პარტნიორი და, შესაბამისად, მიიღოს ადმინისტრაციული მხარდაჭერა.

დაიცავით თქვენი საქმიანობა. შეიძლება იყოს სიტუაციები, როდესაც არაკომერციული ორგანიზაციები შეიძლება იყოს დევნა ხელისუფლების მიერ. რაც უფრო თვალსაჩინოა ორგანიზაცია, მით მეტი რესურსი იქნება საჭირო მისი საქმიანობის შესაჩერებლად.

მხარდამჭერის ჯილდო. თანამშრომლები სიამოვნებით მუშაობენ ცნობილ ორგანიზაციებში და მათი სტატუსი მნიშვნელოვნად იზრდება

ორგანიზაციის ეფექტურობის გაზრდა. საჯარო ორგანიზაცია, განსაზღვრებით, უფრო ეფექტური ხდება, რადგან ის იძენს გავლენას, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მის ძირითად საქმიანობაში განსახორციელებლად.

კონკრეტული NPO-ის პოზიციონირების თავისებურებები დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ტიპის NPO-ს ეკუთვნის ორგანიზაცია. რუსულ პრაქტიკაში შეიძლება განვასხვავოთ არასამთავრობო ორგანიზაციების ოთხი კონკრეტული ტიპი. პირველი ტიპია „საერთო პრობლემისა და ურთიერთდახმარების“ არასამთავრობო ორგანიზაციები. ისინი თავიანთ სტრუქტურაში აერთიანებენ იმ ადამიანებს, რომლებიც უშუალოდ დგანან კონკრეტული პრობლემის წინაშე და რომელთაც ესაჭიროებათ ერთმანეთთან ურთიერთობა ამ პრობლემის გადასაჭრელად ან მორალური, ფსიქოლოგიური ან სხვა სახის მხარდაჭერა. მეორე ტიპის არასამთავრობო ორგანიზაციები არიან ორგანიზაციები, რომელთა წევრები და თანამშრომლები უშუალოდ არ არიან დაკავშირებული მოგვარებულ პრობლემებთან, მაგრამ ახორციელებენ თავიანთ საქმიანობას გარკვეულ სფეროში ან დაზარალებულთა გარკვეული წრის მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად. ეს ტიპი შეიძლება დაიყოს ორ ქვეტიპად: ორგანიზაციები „სოციალური ორიენტაციის“ და „ეკოლოგიური ორიენტაციის“ მქონე ორგანიზაციებად. პირველ ქვეტიპში შედის არასამთავრობო ორგანიზაციები, რომლებიც აგვარებენ მოსახლეობის გარკვეული კატეგორიის სოციალურ-ეკონომიკურ პრობლემებს ან კონკრეტულ სოციალურ პრობლემებს (როგორიცაა შიდსი, ნარკომანია და ა.შ.). მეორე ქვეტიპში განიხილება არასამთავრობო ორგანიზაციები, რომლებიც ეხება ეკოლოგიურ პრობლემებს ამ სიტყვის ფართო გაგებით - გარემოს დაცვა და კონსერვაცია, ფლორისა და ფაუნის, კულტურული და ისტორიული ძეგლები და ა.შ. მესამე ტიპი მოიცავს ე.წ. სამოქალაქო კონტროლის ორგანიზაციებს. მათ შორის აღმასრულებელი ხელისუფლების, კერძოდ, სამართალდამცავი ორგანოების ქმედებებზე კონტროლის ჩათვლით. NPO-ების მეოთხე ტიპს მიეკუთვნება „ინფრასტრუქტურული“ ორგანიზაციები, რომლებიც ეწევიან სხვადასხვა აქტივობებს, რაც ხელს უწყობს „მესამე სექტორის“ განვითარებას ყველა მიმართულებით.

მნიშვნელოვანი როლი, თუ როგორ უნდა ავაშენოთ საზოგადოებასთან ურთიერთობა NPO-სთვის, არის განვითარების რა ეტაპზეა იგი (დანართი A). ასტახოვა თ.ვ. საზოგადოებასთან ურთიერთობა მესამე სექტორისთვის. - მ.: ზნაკი, 2008. -გვ.212.

ორგანიზაციის იმიჯი და პოზიციონირება უზარმაზარ როლს თამაშობს, ის უნდა იყოს პოზიტიური, გამოიწვიოს დადებითი ემოციები და კუთვნილების გრძნობა. თუ NPO-ის იმიჯი არის უარყოფითი, წინააღმდეგობრივი ან რაიმე ფორმით კომპრომეტირებული, ორგანიზაცია დაკარგავს ერთადერთ რესურსს, რომელსაც შეუძლია დაუპირისპირდეს სახელმწიფოს ძალაუფლების რესურსებს და ბიზნესის ფინანსურ რესურსებს - საზოგადოებრივ მხარდაჭერას.

ამასთან დაკავშირებით, ჩვენ შეგვიძლია გამოვყოთ NPO პოზიციონირების რამდენიმე მახასიათებელი:

ჯერ ერთი, მიუხედავად იმისა, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციებს აქვთ პოპულარიზაციის არაერთი დამატებითი შესაძლებლობა (შეუდარებლად ადვილია ორგანიზაციის პოპულარიზაცია სოციალურად მნიშვნელოვანი მიზნებით, ვიდრე კომერციული), მათი შემოსავალი და სახსრები და, შესაბამისად, PR სამსახურის სახსრები, გადაიხადეთ PR შრომის ანაზღაურებაზე - სპეციალისტები, სარეკლამო დრო, პუბლიკაციებში მორგებული სტატიები, სარეკლამო პროდუქტების წარმოება, სხვადასხვა ვებ პორტალების განვითარება და ა.შ. - ზოგადად უფრო შეზღუდულია, ვიდრე კომერციული სტრუქტურა. ეს ნიშნავს, რომ ყველა PR აქტივობა უნდა იყოს აგებული ამ მნიშვნელოვანი მახასიათებლის გათვალისწინებით. რუსეთში არასამთავრობო ორგანიზაციებს ხშირად განიხილავენ „მათხოვრებად“, რომლებსაც ყოველთვის არ აქვთ სახსრები. გარდა ამისა, იმის გამო, რომ არის "შემთხვევები, როდესაც არაკომერციული ორგანიზაციები მუშაობენ კომერციული ინტერესებისთვის, NPO-ებს ენიჭებათ ისეთი თვისებები, როგორიცაა თაღლითობა და სხვა ადამიანების პრობლემებზე ფულის გამომუშავების სურვილი". ზოგადად, სტერეოტიპები, მათი სხვადასხვა გამოვლინებით, მნიშვნელოვანი პრობლემაა არაკომერციულ სექტორში, რომელთანაც ძალიან რთულია ბრძოლა. ბევრი ადამიანი აგრძელებს პარალელების გავლებას თანამედროვე არასამთავრობო ორგანიზაციებსა და სსრკ-ში არსებულ საზოგადოებრივ ორგანიზაციებს შორის (პროფკავშირები, პიონერული ორგანიზაციები, კომსომოლი და ა.შ.) და ანიჭებენ მათ იგივე მახასიათებლებს.

მეორე პრობლემა, რომელიც ჩნდება პიარის სტრატეგიის შემუშავებისას, არის ფილანტროპების დახმარებაზე დამოკიდებულება. ეს დამოკიდებულება ეხება ორ ასპექტს. პირველ რიგში, საჭიროა გავითვალისწინოთ სპონსორების მოთხოვნები, ინტერესები, ორგანიზაციის სიცოცხლისუნარიანობისა და მიმზიდველობის მუდმივი დამტკიცების აუცილებლობა მთელი საზოგადოებისთვის, რათა არ დავკარგოთ უკვე დაინტერესებული სპონსორები და არ მოვიზიდოთ ახლები. გარდა ამისა, არასამთავრობო ორგანიზაციების საქმიანობის სპეციფიკის გათვალისწინებით, ორგანიზაციამ უნდა მოძებნოს პარტნიორები, რომლებიც ვერ შეამცირებენ მის რეპუტაციას, ისეთი ფილანტროპები, რომლებიც დათანხმდებიან არა მხოლოდ კარგი საზოგადოებრივი მიზნისთვის სახსრების გამოყოფას, არამედ იმავდროულად. იყვნენ ადამიანები, რომლებსაც შეეძლოთ გააუმჯობესებდნენ და გაალამაზებდნენ ორგანიზაციის იმიჯს მისი კლიენტების, მხარდამჭერების და მთელი საზოგადოების თვალში და არა კომპრომისზე.

იმიჯის პოზიციონირებისა და არასამთავრობო ორგანიზაციების ინტერესების ხელშეწყობის კიდევ ერთი უაღრესად მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მედიასთან ურთიერთობა. მედიის დამოკიდებულება არასამთავრობო ორგანიზაციების მასალების მიმართ შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს ერთი პუბლიკაციიდან მეორეში. მედიის დამოკიდებულება დიდწილად დამოკიდებულია ორგანიზაციის იმიჯზე. მედია დაინტერესებულია მასალების გამოქვეყნებით, მით უმეტეს, თუ ისინი მომზადებულია პროფესიონალურად და შეიცავს მართლაც საინტერესო, განახლებულ ინფორმაციას, რაც, თავის მხრივ, უკვე ორგანიზაციის PR დეპარტამენტის თანამშრომლების კომპეტენციაშია. სანაცვლოდ გაზეთს ან რადიოსადგურს უფლება აქვს თქვას, რომ მხარს უჭერს ქალებს, თეატრს, აუმჯობესებს განათლებას, იცავს ბუნებას ან ზრუნავს ობლებს. მეორეს მხრივ, ამ ინფორმაციას გარკვეული მნიშვნელობა აქვს, მას შეუძლია მიიზიდოს მკითხველთა გარკვეული წრე.

არასამთავრობო ორგანიზაციების პოზიციონირებისა და აღქმის კიდევ ერთი პრობლემა არის ამ კონკრეტულ ტერიტორიაზე მოსახლეობის განათლების დაბალი დონე, ასევე კულტურის შედარებით დაბალი დონე. ფართო საზოგადოება უნდობელია არასამთავრობო ორგანიზაციების მიმართ, რადგან მათ არ ესმით მათი მიზნები და მოტივები. საზოგადოება არ არის მზად იმისთვის, რომ გარკვეული სტრუქტურა მზად არის იმუშაოს არა პირადი ან კორპორატიული გამდიდრების მიზნით, არამედ გარკვეული სახის საზოგადოებრივი სიკეთის მიღწევისა და მთლიანად საზოგადოების კეთილდღეობის მიზნით. ამიტომ, რუსეთში არასამთავრობო ორგანიზაციების ერთ-ერთი მთავარი ამოცანაა განათლება, ინფორმაცია და ზოგადი განათლება.

კიდევ ერთი მახასიათებელია ის ფაქტი, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციების შედეგების შეფასება ძალიან რთულია, განსაკუთრებით მოკლევადიან პერიოდში. ამდენად, პრობლემაა არასამთავრობო ორგანიზაციების მუშაობის შეფასების და იმ კრიტერიუმებისა და ფორმულების მოძიება, რომლებიც ადეკვატურად ასახავს ორგანიზაციის ეფექტურობას. ასევე შეგვიძლია აღვნიშნოთ ამ პრობლემაში კიდევ ერთი თავისებური დახვეწილობის არსებობა, რაც დაკავშირებულია იმასთან, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციები იღებენ ფაქტობრივად სახელმწიფო ფუნქციების ნაწილს, რის შედეგადაც სახელმწიფოს აქვს შესაძლებლობა წარმოადგინოს მიღწეული დადებითი შედეგები. არასამთავრობო ორგანიზაციები, როგორც საკუთარი მიღწევები, რადგან ისინი გარკვეული სახელმწიფო უწყებების კომპეტენციაშია და მათი ავტორობა ყოველთვის არ არის აშკარა.

სოციალურ სფეროში პიარ კამპანიების ჩატარების ყველაზე ეფექტური ინსტრუმენტებია სპეციალური ღონისძიებების ორგანიზება, სოციალური რეკლამა, პრესისთვის სემინარების გამართვა და საინფორმაციო ბიულეტენი.

სოციალური კომუნიკაციების დეპარტამენტი

საკურსო სამუშაო
დისციპლინა: საზოგადოებასთან ურთიერთობის თეორია და პრაქტიკა
თემაზე: „PR არაკომერციულ ორგანიზაციებში“

სარატოვი 2012 წ
შინაარსი
შესავალი………………………………………………………………………….3
თავი 1. საზოგადოებასთან ურთიერთობის როლი
არაკომერციული ორგანიზაციები………………………………………………………………………….

ცნება, არსი და სამართლებრივი მდგომარეობა

საზოგადოებასთან ურთიერთობის თავისებურებები არაკომერციულ ორგანიზაციებში……………………………………………………………………………………………...6

შესავალი
საზოგადოების განვითარებისთვის აუცილებელია არაკომერციული ასოციაციების არსებობა. მათი დახმარებით მოქალაქეებს აქვთ შესაძლებლობა დაიცვან თავიანთი ინტერესები და აჩვენონ თავიანთი პოზიცია ცხოვრებაში. საზოგადოებასთან ურთიერთობის ოსტატურად და ეფექტურად დამყარება ერთ-ერთი აუცილებელი პირობაა არასამთავრობო ორგანიზაციების გამჭვირვალობისა და მთლიანად სექტორში ნდობის მოსაპოვებლად.
არაკომერციული ორგანიზაციები ასრულებენ მნიშვნელოვან ფუნქციას - ქმნიან და ინარჩუნებენ სოციალურ ბალანსს. ისინი შექმნილია ძირითადი სოციალური პრობლემებისა და ადამიანური მოთხოვნილებების გადასაჭრელად, ხალხის უფლებამოსილების მიცემით მონაწილეობა მიიღონ თავიანთი თემების კეთილდღეობის გაუმჯობესებაში. არასამთავრობო ორგანიზაციები მოქმედებენ როგორც ერთგვარი შუამავალი სახელმწიფოსა და კომერციულ სექტორს შორის, რომლებიც ახორციელებენ სოციალურ იდეებსა და პროგრამებს პირველის ინიციატივით, ამ უკანასკნელის დახმარებით.
საზოგადოებასთან ურთიერთობის მზარდი მნიშვნელობა ახლა განპირობებულია ბიზნეს გარემოს ფორმირების პროცესით, რომელიც სულ უფრო და უფრო დამოკიდებული ხდება საზოგადოებაზე, მის შეხედულებებზე და საზოგადოების ქცევაზე ორგანიზაციასთან მიმართებაში.
დღეს მთელ მსოფლიოში და განსაკუთრებით რუსეთში საზოგადოებასთან ურთიერთობა გამოიყენება საქმიანობის ყველა სფეროში, მათ შორის არაკომერციულ სექტორში.
ნაშრომის თემის აქტუალობა მდგომარეობს იმაში, რომ ჩვენს დროში არაკომერციულ ორგანიზაციებში PR აქტივობები საკმაოდ სწრაფად ვითარდება და უფრო და უფრო პროფესიული ხდება. მესამე სექტორის თვით იდეოლოგია, საზოგადოებრივი გაერთიანებების არსებობის პრინციპი, უპირველეს ყოვლისა, გულისხმობს მრავალფეროვანი კომუნიკაციების ფართო სისტემას და მოქმედებს როგორც სხვადასხვა საინფორმაციო პროცესის ორგანიზების ელემენტი.
საკურსო სამუშაოს მიზანია: განსაზღვროს საზოგადოებასთან ურთიერთობის როლი არაკომერციული ორგანიზაციების საქმიანობაში.
მუშაობის ობიექტი: საზოგადოებასთან ურთიერთობა, როგორც საქმიანობის კომუნიკაციის სფერო.
თემატიკა: საზოგადოებასთან ურთიერთობა საზოგადოებრივ არაკომერციულ ორგანიზაციებში.
Დავალებები:
?განიხილეთ რუსეთის ფედერაციაში არაკომერციული ორგანიზაციების კონცეფცია, არსი და სამართლებრივი სტატუსი;
?განიხილეთ საზოგადოებასთან ურთიერთობის თეორიული საფუძვლები რუსულ არაკომერციულ ორგანიზაციებში;
?გაანალიზოს არაკომერციულ ორგანიზაციებში საზოგადოებასთან ურთიერთობის განხორციელების თავისებურებები.

თავი 1. საზოგადოებასთან ურთიერთობის როლი არაკომერციულ ორგანიზაციებში
1.1 არაკომერციული ორგანიზაციების კონცეფცია, არსი და სამართლებრივი სტატუსი რუსეთის ფედერაციაში
რუსეთის კანონმდებლობის შესაბამისად, არაკომერციული ორგანიზაცია უნდა იქნას გაგებული, როგორც იურიდიული პირი, რომლის მიზანი არ არის მოგების მიღება; არასამთავრობო ორგანიზაციები არ ანაწილებენ მიღებულ მოგებას მონაწილეებს შორის. ამდენად, განსხვავება კომერციულ და არაკომერციულ ორგანიზაციებს შორის აშკარაა – სწორედ იმ მიზნებში უსახავს კომპანიას. საყოველთაოდ მიღებულია, რომ არასამთავრობო ორგანიზაციები იდეებს ავრცელებენ და არა საქონელს ან მომსახურებას ბაზარზე. აღსანიშნავია, რომ „ორგანიზაციის პოპულარიზაციაზე მუშაობა ასევე აუცილებელია, მაგრამ ძირითადად მისი რეპუტაციის შესანარჩუნებლად მის პროფესიულ გარემოში“.
არაკომერციულ ორგანიზაციას აქვს შემდეგი თვისებები:
- იურიდიული პირის არსებობა;
-საქმიანობის მთავარი მიზანი არ არის მოგების მიღება;
-შესაძლებელი მოგება არ შეიძლება განაწილდეს არაკომერციული ორგანიზაციის მონაწილეებს შორის. 1
თუ არაკომერციული ორგანიზაცია მომავალში აპირებს იმოქმედოს სამოქალაქო-სამართლებრივი ურთიერთობების მონაწილედ (შეიძინოს ქონებრივი უფლებები და მოვალეობები), მაშინ მან უნდა გაიაროს სახელმწიფო რეგისტრაციის პროცედურები იურიდიული პირის უფლებების შესაძენად. იურიდიული პირის სტატუსი საშუალებას აძლევს არასამეწარმეო ორგანიზაციებს დაიცვან თავიანთი ქონებრივი უფლებები და ინტერესები და ამავდროულად ავალდებულებს მათ დაეკისრონ სამართლებრივი პასუხისმგებლობა სხვა იურიდიული და ფიზიკური პირების უფლებებისა და კანონიერი ინტერესების ხელყოფისთვის.
განსაკუთრებით უნდა აღინიშნოს, რომ მხოლოდ იურიდიული პირის სტატუსის მოპოვება საშუალებას აძლევს არაკომერციულ ორგანიზაციებს ისარგებლონ საგადასახადო და სხვა შეღავათებით. 2
ორი პუნქტია, რომელსაც ყურადღება უნდა მიაქციოთ:
1. იურიდიული პირის რეგისტრაციის გარეშე შექმნის შესაძლებლობა კანონმდებლობაში ტოვებს მხოლოდ საზოგადოებრივ და რელიგიურ ორგანიზაციებს (ასოციაციას) და არაკომერციულ ამხანაგობებს;
2. არაკომერციული ორგანიზაციები იქმნება, როგორც წესი, იურიდიული პირის უფლებებით.
1.2 საზოგადოებასთან ურთიერთობის თავისებურებები არაკომერციულ ორგანიზაციებში
საბჭოთა პერიოდში არსებობდა არაკომერციული ორგანიზაციების დიდი რაოდენობა, რომლებიც შეიქმნა სახელმწიფოს ინიციატივით და, შესაბამისად, სრულად ფინანსდებოდა სახელმწიფო ბიუჯეტიდან. სსრკ-ს დაშლის შემდეგ, ვითარება არასამთავრობო ორგანიზაციებთან მკვეთრად შეიცვალა. დაიწყო კერძო არასამთავრობო ორგანიზაციების გამოჩენა. ეს ხსნის ზოგიერთი ავტორის პოზიციას, რომლებიც თვლიან, რომ მოქალაქეთა პირველი საზოგადოებრივი ორგანიზაციები გაჩნდა 1987-1988 წლებში, პერესტროიკის კვალდაკვალ - მაშინ მათგან მხოლოდ 30-40 იყო. ახლა რუსეთში არაკომერციული ორგანიზაციების რაოდენობა 300 ათასზე მეტია. საკმაოდ სწრაფი ზრდის მიუხედავად, არაკომერციული სექტორი რჩება საზოგადოების ვიწრო სეგმენტად. ფართომასშტაბიანი კვლევის მთავარი დასკვნა, რომელიც ჩატარდა CharitiesAidFoundation-ისა და Ford Foundation-ის რუსეთის წარმომადგენლობითი ოფისის მხარდაჭერით, არის ის, რომ „არაკომერციული სექტორის იმიჯი საზოგადოებრივ ცნობიერებაში ჯერ არ განვითარებულა; დაიკავა თავისი ადგილი ქვეყნისა და მსოფლიოს სურათში“. 3
პოზიტიური იმიჯის შექმნა, საზოგადოებრივი აზრის ჩამოყალიბება, მედიისა და საზოგადოების ინფორმირების პროცესი და ყურადღების მიქცევა პიარის სპეციალისტის მუშაობის სფეროა. მესამე სექტორის მრავალი პრობლემის გადაჭრა შესაძლებელია PR მეთოდების გამოყენებით, ხოლო კარგად ორგანიზებული, სისტემატური პიარ საქმიანობა შეიძლება გახდეს სტრატეგიული რესურსი არაკომერციული ორგანიზაციებისთვის. პროფესიული ზრდის შეუზღუდავი შესაძლებლობების, კრეატიულობის გაღვივებისა და არასტანდარტული იდეებისა და გადაწყვეტილებების არაკომერციულ სექტორში განხორციელების მიუხედავად, დღეს პიარის სპეციალისტების უმეტესობა ამჯობინებს მუშაობას კომერციულ კომპანიებში ან პოლიტიკურ ასპარეზზე. ამის გამო რუსული არაკომერციული ორგანიზაციები პრაქტიკულად არ იყენებენ პიარის შესაძლებლობებს თავიანთ საქმიანობაში, Gallup-ის კვლევის შედეგების მიხედვით, არაკომერციული ორგანიზაციების ნახევარზე ნაკლები ახორციელებს პიარ პროგრამებს. მაგრამ თუ დასავლეთში საზოგადოებრივი ორგანიზაციები კვლავ შეადგენენ საზოგადოებასთან ურთიერთობის აგენტების კლიენტების 13%-ს, მაშინ ჩვენს ქვეყანაში ეს პროცენტი პრაქტიკულად ნულის ტოლია. 4
არსებული ვითარება განპირობებულია რუსეთის უახლესი ისტორიის სოციალურ-ეკონომიკური და პოლიტიკური განვითარების თავისებურებებით. საზოგადოებასთან ურთიერთობამ სოციალურ სფეროში შეღწევა უფრო გვიან დაიწყო, ვიდრე ეკონომიკურ თუ პოლიტიკურ ცხოვრებაში, სადაც მუდმივად ცვალებადი პირობები, მაღალი კონკურენცია, მომხმარებელთა ბრძოლა და იმიჯზე ზრუნვის აუცილებლობა თავდაპირველად მოითხოვდა ტრადიციულ პიარ ინსტრუმენტებს. უფრო მეტიც, რუსეთში, სადაც სახელმწიფო ყოველთვის დომინირებდა და დომინირებს საზოგადოებასთან მიმართებაში, რომელიც თავის მხრივ გულგრილია და არ გააჩნია კლასიკური სამოქალაქო ინსტიტუტები, სოციალური სფერო ყოველთვის აღიქმებოდა როგორც მეორეხარისხოვანი და ფინანსდება ნარჩენი საფუძველზე. 5
არაკომერციულ სექტორში PR ტექნოლოგიების გამოყენების აუცილებლობა აშკარაა, ვინაიდან მოცემული ორგანიზაციის მიერ განხორციელებული სოციალური პროექტების რაოდენობა და ხარისხი დამოკიდებულია საზოგადოების და მთლიანად საზოგადოების სამიზნე ჯგუფებზე ზემოქმედების ეფექტურობაზე. ყოველივე ამის შემდეგ, PR არის ნებისმიერი ორგანიზებული საქმიანობის ეფექტური მართვის განუყოფელი ნაწილი: სახელმწიფო და მუნიციპალური, სამრეწველო, კომერციული, საჯარო და ა.შ. და ა.შ.).
საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციალისტების საქმიანობას შორის მთავარი განსხვავება არაკომერციულ სექტორში არის ის, რომ არაკომერციული ორგანიზაციის პიარი განსხვავდება იმით, რომ ის არ არის პროდუქტი ან თუნდაც ორგანიზაცია, რომლის დაწინაურება ხდება. სწორედ აქ ხდება იდეის პოპულარიზაცია. ასევე აუცილებელია ორგანიზაციის პოპულარიზაციაზე მუშაობა, მაგრამ ძირითადად მისი რეპუტაციის შესანარჩუნებლად მის პროფესიულ გარემოში. 6
კომერციული ორგანიზაციებისთვის საზოგადოებასთან ურთიერთობის საქმიანობისთვის გამოყოფილი ბიუჯეტი არ არის შედარებული არაკომერციული ორგანიზაციების ბიუჯეტებთან. ამრიგად, არაკომერციულ ორგანიზაციებს ყოველთვის აქვთ შეზღუდული საბიუჯეტო რესურსების „უპირატესობა“. სწორედ ეს საბიუჯეტო შეზღუდვები მოითხოვდა არაკომერციულ ორგანიზაციებს უფრო სარისკო და ორიგინალური მეთოდების გამოყენებას საზოგადოებასთან ურთიერთობაში, ვიდრე მომგებიანი ფირმები. 1990-იანი წლების დასაწყისში ჰარვარდის ბიზნესის პროფესორმა როზაბეტ მოს კანტერმა ამერიკელ ბიზნესმენებს ურჩია მეტი გაეკეთებინათ ნაკლებით. ეს არის ის, რასაც ყველა არაკომერციული ორგანიზაცია აკეთებს.
ბუნებით, არაკომერციული ორგანიზაციები მეწარმეები არიან, ამიტომ დღეს, თანამედროვე ბიზნესის ინსტრუმენტების აქტიური გამოყენებით, ისინი კიდევ უფრო წარმატებულები არიან ნაკლებით მეტის კეთებაში.
საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციალისტების საქმიანობა არაკომერციულ სექტორში, როგორც წესი, დაკავშირებულია ფონდების მოზიდვასთან და სპონსორობასთან.
ა.ნ. ჩუმიკოვი ამ ცნებებს შემდეგ განმარტებებს აძლევს:
სპონსორირება (ინგლისურიდან Sponsor - პატრონი, მომხმარებელი) არის ღონისძიების (ან სპონსორობის სხვა ობიექტის) შერჩევა ან ორგანიზება; ღონისძიებების მართვა და კონტროლი; სარეკლამო და თანამშრომლობის კამპანიების ჩატარება ან/და კონტროლი, პროექტის გარანტირებული განხორციელება სპონსორის ინტერესების გათვალისწინებით.
ფანდრაიზინგი (ინგლისური ფონდიდან - ფონდების მოზიდვა) არის მიზნობრივი, სისტემატური ძიება სპონსორობის ან სხვა სახსრების პოვნა სოციალურად მნიშვნელოვანი პროექტების განსახორციელებლად და გარკვეული ინსტიტუტების მხარდაჭერისთვის.
ფონდების მოზიდვა ასევე გულისხმობს სხვადასხვა წყაროდან ფინანსური რესურსების მოზიდვასა და დაგროვებას სოციალურ-კულტურული პროექტებისა და პროგრამების განსახორციელებლად, რომლებსაც ჩვეულებრივ არ გააჩნიათ პირდაპირი კომერციული სარგებელი და მოკლევადიანი ხასიათისაა. 7
ზემოაღნიშნული ცნებები საერთოა და აღწერილია არაკომერციულ ორგანიზაციებთან მიმართებაში, როდესაც მათი ძირითადი მნიშვნელობაა:
არაკომერციული ორგანიზაციის სიცოცხლის უზრუნველყოფა (ბევრი არასამთავრობო ორგანიზაცია ქმედუუნაროა გარე ფინანსური მხარდაჭერის გარეშე);
?ღონისძიების განხორციელება, რომელიც არ გულისხმობს სარეკლამო და საიმიჯო ეფექტის მიღებას, ასევე პირდაპირ ან ირიბ მოგებას. 8
სახსრების შეგროვებას ძირითადად ახორციელებენ საგანმანათლებლო ორგანიზაციები (უნივერსიტეტები, ინსტიტუტები, კოლეჯები, ლიცეუმები, სკოლები და ა.შ.), ჯანდაცვის (საავადმყოფოები, დისპანსერები და ა.შ.), კულტურა (მუზეუმები, თეატრები, ბიბლიოთეკები და ა.შ.), სპორტი და ასევე სხვადასხვა. ფონდები და რელიგიური ჯგუფები. უფრო ფართო გაგებით, ფონდების მოზიდვა არის პოტენციური დონორების არა მხოლოდ ფინანსური, არამედ სხვა რესურსების მოზიდვა - ინტელექტუალური, ფიზიკური და ა.შ., რაც აუცილებელია სოციალურად მნიშვნელოვანი პრობლემების გადასაჭრელად. პოტენციურ დონორებსა და არაკომერციულ ორგანიზაციებს შორის ურთიერთქმედება ხორციელდება შემდეგი ფორმებით:
სპონსორობა არის ღონისძიების ან დაწესებულების დაფინანსება ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობის საფუძველზე, რომელიც აკისრებს გარკვეულ ვალდებულებებს ჩართულ მხარეებს. სპონსორობა შეიძლება იყოს სხვადასხვა ფორმით: პირდაპირი დაფინანსება; ღირებული პრიზების დაწესება; დახმარება ტრანსპორტით, აღჭურვილობით და ა.შ. სპონსორობისათვის სავალდებულოა იმ პირობების შესრულება, რომლითაც სპონსორობა გათვალისწინებულია სპეციალური ხელშეკრულებით და მასზე დართული სპეციალური ოქმებით.
სპორტის, განათლების, ხელოვნებისა და მეცნიერების სფეროებთან თანამშრომლობა შეიძლება ეფექტური იყოს სპონსორებისთვის. სპონსორობის მხარდაჭერა შესაძლებელია სხვა სფეროებშიც, რომლებსაც აქვთ სოციალურად მნიშვნელოვანი სტატუსი და საჭიროებენ დამატებით მხარდაჭერას.
პატრონაჟი მოიცავს არა მხოლოდ მატერიალურ, არამედ ორგანიზაციულ მხარდაჭერასაც. და გრძელვადიანი. პატრონაჟს შეიძლება ჰქონდეს როგორც საქველმოქმედო, ასევე სპონსორობის საფუძველი. მფარველები არიან როგორც ფიზიკური, ასევე კორპორაციები და სამთავრობო უწყებები.
ქველმოქმედება არის მატერიალური და სხვა სახის (ინფორმაციული, ორგანიზაციული, სამართლებრივი) უზრუნველყოფა გაჭირვებული პირის ან ორგანიზაციისთვის, რაც არ გულისხმობს ადრესატის რაიმე ვალდებულებას დონორის მიმართ. ქველმოქმედების მოტივები შეიძლება იყოს როგორც ხელოვნებისადმი სიყვარული, ისე თვითგამოხატვის მოთხოვნილება, მოვალეობის გრძნობა, ამაოება და მოგებაზე ფიქრი. ეს უკანასკნელი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს საქველმოქმედო საქმიანობის განვითარებაში, რაც იძლევა ფინანსების ნაწილობრივ გათავისუფლების დაბეგვრისგან.

როგორც კომერციული, ისე არაკომერციული ორგანიზაციები ეწევიან საქველმოქმედო საქმიანობას, მაგრამ მათი მიზნები და მეთოდები მკვეთრად განსხვავდება. NPO-სთვის ქველმოქმედება შეიძლება გახდეს მთავარი საქმიანობა: აშენდება PR პროგრამა, რომელიც მიზნად ისახავს საქველმოქმედო მიზნებისთვის სახსრების მოზიდვის გაზრდას, ან ორგანიზაციის პოპულარობის გაზრდას, ან დაფინანსებულ სფეროებზე ყურადღების მიქცევას. არსებობს სპეციალური დაფინანსების კამპანიები, რომლებსაც შეუძლიათ ეფექტურად დააგროვონ სპონსორობის სახსრები და შემოწირულობები. ეს არის გახსნის დღეები, აუქციონები, საქველმოქმედო საღამოები, კონცერტები, სპორტული თამაშები, საქონლის გაყიდვები, სხვადასხვა შეჯიბრებები და ა.შ. ასეთი ღონისძიებების შემუშავება და ჩატარება არაკომერციულ ორგანიზაციებს აძლევს მათ საჭირო თანხებს მიზნების მისაღწევად.
კომერციულ ორგანიზაციებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად განახორციელონ გარკვეული საქველმოქმედო პროგრამები ან ითანამშრომლონ სახელმწიფო უწყებებთან ან არაკომერციულ ორგანიზაციებთან. არაკომერციული ორგანიზაციები უფრო პროფესიონალურად მოქმედებენ გარკვეულ სოციალურ სფეროებში. 9
ცხადია, არის მნიშვნელოვანი განსხვავებები სოციალურ და კომერციულ პიარს შორის. თავდაპირველად, ეს განისაზღვრება აქტივობის მოსალოდნელი შედეგით, ანუ მიზნებით. NPO-ებში პიარის მიზნები შეიძლება იყოს შემდეგი: 10
1. ორგანიზაციის მისიის პოპულარობის გაზრდა;
2. საკომუნიკაციო არხების განვითარება მათთან, ვისაც ორგანიზაცია ემსახურება;
3. ინვესტიციების მოსაზიდად ხელსაყრელი კლიმატის შექმნა და შენარჩუნება;
4. წვლილი შეიტანოს სოციალურ-პოლიტიკური კლიმატის შექმნასა და შენარჩუნებაში, რომელიც ხელს უწყობს ამ ორგანიზაციის მისიის განხორციელებას;
5. ამ ორგანიზაციის ძირითადი მამოძრავებელი ძალების (თანამშრომლები, მოხალისეები და სამეურვეო საბჭო) ინფორმირება და სტიმულირება უწყვეტი და პროდუქტიული საქმიანობისთვის, რომელიც მიმართულია ორგანიზაციის მისიის, მისი გლობალური მიზნებისა და ამოცანების მხარდაჭერაზე.
PR ინსტრუმენტები ფართოდ გამოიყენება არასამთავრობო ორგანიზაციების მიერ შემდეგი მიზეზების გამო:
1. ორგანიზაციის მისიის საზოგადოებისათვის მიწოდებისა და საზოგადოების თვალში მისი ხელსაყრელი იმიჯის ჩამოყალიბების აუცილებლობა.
2. ისეთი მოცულობით სახსრების მოზიდვის პირობების შექმნისა და შენარჩუნების აუცილებლობა, რომელიც ორგანიზაციას საშუალებას მისცემს მიაღწიოს მიზნებს.
3. ორგანიზაციის მიერ მიწოდებული სერვისების პოტენციურ მომხმარებლებთან საკომუნიკაციო არხების შექმნის აუცილებლობა.
4. საჯარო პოლიტიკაში ორგანიზაციის მისიის შესაბამისი იდეების გავრცელების აუცილებლობა.
5. ორგანიზაციის მისიის განხორციელებაში ჩართული ადამიანების ეფექტური მოტივაციის აუცილებლობა.
ამრიგად, იმისათვის, რომ არაკომერციულმა ორგანიზაციამ განვითარდეს და რეალურად გადაჭრას სოციალურად მნიშვნელოვანი პრობლემები, მნიშვნელოვანია მუდმივი დაფინანსების წყაროები, მხარდაჭერა საზოგადოებისა და ადგილობრივი ხელისუფლებისგან, უნდა დამყარდეს ურთიერთობა მედიასთან, ანუ აუცილებელია ეფექტური და მუდმივი PR მხარდაჭერისთვის.

თავი 2. პიარი – პროექტი არასამთავრობო ორგანიზაცია „საქველმოქმედო პროგრამისთვის“
"გზა სახლისკენ"
2.1. პრობლემატიზაცია
NPO-ებში საზოგადოებასთან ურთიერთობის ერთ-ერთი ფუნქციაა პოტენციურ აუდიტორიაში ჩამოაყალიბოს გარკვეული დონის ცოდნა კონკრეტული წინადადების შესახებ, ანუ არაკომერციული ორგანიზაციის საქმიანობის გაშუქება და შედეგად, გარკვეული იმიჯის ფორმირება. და აუდიტორიაში კეთილგანწყობილი დამოკიდებულება არასამთავრობო ორგანიზაციების მიმართ.
ამ ნაშრომის წერის ფარგლებში ჩატარდა არაერთი პიარ კამპანია BP-ის პროექტის „ჩვენი კარგი სახლი“ „გზა სახლისკენ“.
საქველმოქმედო პროგრამის „გზა სახლისკენ“ კონცეფცია: პარტნიორობა ბავშვების სახელით სოციალური უმწეობის, ოჯახური კრიზისის, უყურადღებობისა და სოციალური ობლობის პრევენციის სისტემის გასაუმჯობესებლად“.
"გზა სახლისკენ" პროგრამამ დაიწყო მუშაობა 2006 წელს OJSC Severstal-ის გენერალური დირექტორის ალექსეი ალექსანდროვიჩ მორდაშოვის პირადი ინიციატივით, ქალაქ ჩერეპოვეცის მერიის მხარდაჭერით და ბავშვთა და ახალგაზრდების დახმარების უწყებათაშორისი სამსახურის "აღმართი". ” და წარმოადგენს OJSC Severstal-ის დაფინანსებისა და საქველმოქმედო საქმიანობის ერთ-ერთ პრიორიტეტს.
პროგრამა „გზა სახლისკენ“ არის სახელმწიფო-კერძო პარტნიორობის რეალური მაგალითი, რომელიც უზრუნველყოფს მთავრობას, ბიზნესსა და საზოგადოებას შორის ურთიერთქმედებას, რაც ასე აუცილებელია ურბანული საზოგადოების, განსაკუთრებით კი მისი მომავალი თაობის განვითარებისათვის რეგიონებში. სადაც Severstal OJSC იმყოფება.
პროექტმა "ჩვენი კარგი სახლი" ბალაკოვოში 2011 წელს მოიპოვა გრანტი და მუშაობა 2012 წელს დაიწყო.
პროექტის შესახებ "ჩვენი კარგი სახლი" ქალაქ ბალაკოვოში, რეგიონში, სადაც Severstal OJSC მუშაობს.
ბალაკოვოს მუნიციპალურ ოლქში აუცილებელია ეფექტური სოციალური და ფსიქოლოგიურ-პედაგოგიური დახმარების გაწევა მზრუნველობის ოჯახის განმტკიცებაში, შვილებსა და მშობლებს შორის პოზიტიური შიდაოჯახური ურთიერთობების ჩამოყალიბებაში, რადგან მეთვალყურეობის ქვეშ მყოფი ბავშვებისა და მოზარდების სოციალიზაციაში არსებობს პრობლემების კომპლექსი. . ბავშვების სოციალიზაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია უფროსების, განსაკუთრებით მშობლების უნარი, გაიგონ ბავშვის შინაგანი სამყარო.
პროექტი შეიქმნა მშობლებისთვის, მ.შ. მეურვეები, ბავშვები, კლასის მასწავლებლები, აღმზრდელები, განათლების ფსიქოლოგები, სოციალური მუშაკები.
პროექტის მიზანია მუნიციპალურ საზოგადოებაში მეურვე ოჯახების მხარდაჭერა და თანხლება; მეურვეობისა და მეურვეობის კანდიდატების ფსიქოლოგიური, პედაგოგიური და სოციალური კომპეტენციის დონის ამაღლება; პირობების შექმნა როგორც მშობლებისთვის (კანონიერი წარმომადგენლებისთვის) სამართლებრივ, სამედიცინო, ფსიქოლოგიურ და პედაგოგიურ საკითხებზე, ასევე მშობლების გადამზადება, მონაწილეობის მიღება მშობლებისა და ბავშვების ერთობლივ ღონისძიებებში.

2.2. პიარის პროექტის მიზნები და ამოცანები
პროექტის მიზნები

ინტერესის ფორმირება და მონაწილეობა პროექტის აქტივობებში;
კომუნიკაციის არხების ჩამოყალიბება იმ ადამიანებთან, ვისთვისაც გამიზნულია პროექტით გათვალისწინებული სერვისები;
ადამიანების (როგორც სამიზნე აუდიტორიის, ისე მოხალისეების, დაქირავებული მუშაკების) მოტივაცია პროექტის მისიის განსახორციელებლად

პროექტის აქტივობების განხორციელება:
ონლაინ ჟურნალის (ბლოგის) შექმნა პროექტის ფარგლებში აქტივობების გასაშუქებლად ((კონტენტზე პასუხისმგებელი პირების იდენტიფიცირება და განახლება);
სს Severstal - Long Product Plant Balakovo-ს პრესსამსახურთან და BIS-ის ადმინისტრაციასთან თანამშრომლობის დამყარება.
ზოგადსაგანმანათლებლო დაწესებულებებთან და სკოლამდელ საგანმანათლებლო დაწესებულებებთან ურთიერთქმედების დამყარება თანამშრომლობისა და ერთობლივი აქტივობების მიზნით, პროექტში მეტი კლიენტის ჩართვის მიზნით.
ბალაკოვოს მუნიციპალური ოლქის ადმინისტრაციის მეურვეობისა და მეურვეობის დეპარტამენტთან ურთიერთობის დამყარება
სადღესასწაულო ღონისძიებები MBOU საშუალო სკოლაში, MBDOU Balakovo
პუბლიკაციები გაზეთში;
სატელევიზიო ისტორიები
პროექტის ამსახველი პლაკატების დამზადება ადგილობრივ საზოგადოებაში
პროექტის იდეების ხელშემწყობი ბუკლეტების შემუშავება და წარმოება
ბანერი (გარე რეკლამა)

2.3. პროექტის სამიზნე აუდიტორია
მეურვეები, მეურვეობის კანდიდატები, მეურვეობის ოჯახებში გაზრდილი ბავშვები, მინდობით აღსაზრდელი ოჯახების ბავშვები, მრავალშვილიანი და დაბალი შემოსავლის მქონე ოჯახები, კლასის მასწავლებლები და აღმზრდელები, რომლებიც მუშაობენ ამ კატეგორიის ოჯახებთან, საგანმანათლებლო ფსიქოლოგები, სოციალური მუშაკები, რომლებსაც უფლება აქვთ დაიცვან მონაწილეთა უფლებები. სასწავლო პროცესში.

დასკვნა
არაკომერციული ორგანიზაციები ასრულებენ მნიშვნელოვან ფუნქციას - ქმნიან და ინარჩუნებენ სოციალურ ბალანსს. ისინი შექმნილია ძირითადი სოციალური პრობლემებისა და ადამიანური მოთხოვნილებების გადასაჭრელად, ხალხის უფლებამოსილების მიცემით მონაწილეობა მიიღონ თავიანთი თემების კეთილდღეობის გაუმჯობესებაში. არასამთავრობო ორგანიზაციები მოქმედებენ როგორც ერთგვარი შუამავალი სახელმწიფოსა და კომერციულ სექტორს შორის, რომლებიც ახორციელებენ სოციალურ იდეებსა და პროგრამებს პირველის ინიციატივით, ამ უკანასკნელის დახმარებით.
დღესდღეობით არაკომერციულ ორგანიზაციებში PR საქმიანობა საკმაოდ სწრაფად ვითარდება და უფრო და უფრო პროფესიული ხდება. მესამე სექტორის თვით იდეოლოგია, საზოგადოებრივი გაერთიანებების არსებობის პრინციპი, უპირველეს ყოვლისა, გულისხმობს მრავალფეროვანი კომუნიკაციების ფართო სისტემას და მოქმედებს როგორც სხვადასხვა საინფორმაციო პროცესის ორგანიზების ელემენტი.
საქველმოქმედო პოლიტიკა ორგანიზაციის საიმედოობისა და კეთილდღეობის მაჩვენებელია. ღია, გააზრებული საქველმოქმედო აქტივობების ჩატარებამ შეიძლება გააუმჯობესოს ბიზნესმენის იმიჯი. მაგალითად, საქველმოქმედო შენატანებით დაფინანსებული სოციალური პროექტის განხორციელებასთან დაკავშირებით გამართულ პრესკონფერენციაზე მას შეუძლია ისაუბროს თავის ორგანიზაციაზე იმ კუთხით, რაც მას სჭირდება. ეფექტური საქველმოქმედო პოლიტიკა პოზიტიური არგუმენტია პოტენციურ პარტნიორებთან მოლაპარაკებისას.
ჩვენ ასევე შეგვიძლია გამოვიტანოთ დასკვნები იმის შესახებ, თუ რატომ არის საქველმოქმედო პროგრამებსა და ორგანიზაციებში ფულის დაბანდება ასეთი მომგებიანი. რატომ ეწევიან საქველმოქმედო საქმიანობას კომპანიები, კერძოდ OJSC Severstal?
წმინდა ადამიანური მოტივების გარდა, არსებობს რამდენიმე ბიზნეს მიზეზი:
- საქველმოქმედო ღონისძიებებში, ღონისძიებებში მონაწილეობა, საქველმოქმედო პროექტებისა თუ ორგანიზაციების მხარდაჭერა აუმჯობესებს კომპანიის რეპუტაციას, აჩვენებს, რომ ის არის ლეგალური, აღიარებული ორგანიზაცია, რომელიც მყარად დგას ფეხზე.
-სპონსორობა საიმედოობის მაჩვენებელია.
- საფუძვლიანობა, კანონიერება, ფინანსური კეთილდღეობა - ამ ყველაფრის მაჩვენებელია ზუსტად გააზრებული და მუდმივი საქველმოქმედო საქმიანობა. თუ კომპანიას შეუძლია გარკვეული თანხის გამოყოფა საბავშვო ხელოვნების ცენტრის მხარდასაჭერად, მაშინ საშუალო ადამიანი ფიქრობს, რომ მას აქვს საკმარისი სახსრები კომერციული საქმიანობისთვის. და საშუალო ადამიანი ხდება პოტენციური კლიენტი ან ბიზნეს პარტნიორი.
- ქველმოქმედებაში მონაწილეობა, განსაკუთრებით პატარა ქალაქში, აჩვენებს, რომ კომპანია ზრუნავს ქალაქზე და მის მაცხოვრებლებზე. ეს ამცირებს აგრესიას კომპანიის და ზოგადად კერძო ბიზნესის მიმართ, როგორც ხალხის, ისე ხელისუფლების მხრიდან.
ძალაზეა საუბარი. პირველ რიგში, საქველმოქმედო საქმიანობა შეჯერებულია ყველაზე კომუნისტურ ხელმძღვანელობასთანაც კი, თუმცა ისინი ათავსებენ მათ გარკვეულ საზღვრებში, რაზეც ქვემოთ იქნება განხილული. მეორეც, ეს არის ქველმოქმედება, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს "მოვიდეს ხელისუფლებაში", კერძოდ, საკანონმდებლო ხელისუფლებაში. კომპანიის მიმართ მოსახლეობის დამოკიდებულებაში, ალბათ, უმნიშვნელოვანეს როლს თამაშობს მშობლიური ადგილისადმი ზრუნვა და აქტუალური პრობლემების გადაჭრაში მონაწილეობა.
-ქველმოქმედებაც რეკლამაა. კომპანია ცნობილი გახდება არა მხოლოდ რეკლამებითა თუ ბილბორდებით.
-საბოლოოდ, სოციალური პრობლემების გადაჭრაში მონაწილეობა აუმჯობესებს გუნდში შიდა კლიმატს, ორგანიზაციაში სამუშაოდ მოდიან წესიერი და კვალიფიციური ადამიანები, რომლებისთვისაც მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ბევრი ფულის გამომუშავება, არამედ საჭიროება, აღიარება და შესრულებული ხალხი.
ამრიგად, იმისათვის, რომ არაკომერციულმა ორგანიზაციამ განვითარდეს და რეალურად გადაჭრას სოციალურად მნიშვნელოვანი პრობლემები, მნიშვნელოვანია მუდმივი დაფინანსების წყაროები, მხარდაჭერა საზოგადოებისა და ადგილობრივი ხელისუფლებისგან, უნდა დამყარდეს ურთიერთობა მედიასთან, ანუ აუცილებელია ეფექტური და მუდმივი PR მხარდაჭერისთვის.

ბიბლიოგრაფია

Astakhova T.V., Terentyeva Z. ფული და ქველმოქმედება // ფული და ქველმოქმედება. – 1996 წ. - No4
ბარანოვა ი., ზდრავომისლოვა ო., კისელევა კ. მოსახლეობის დამოკიდებულება ქველმოქმედებისადმი რუსეთში. – მ., 2001 წ.
Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M. Საზოგადოებასთან ურთიერთობები. თეორია და პრაქტიკა. - მ., 2000 წ.
კრივონოსოვი ა.დ. PR-ის საფუძვლები (მეცნიერება საზოგადოებასთან ურთიერთობის შესახებ): სახელმძღვანელო უნივერსიტეტებისთვის / ახ. კრივონოსოვი, ო.გ. ფილატოვა, მ.ა. შიშკინა. – სანქტ-პეტერბურგი: მსოფლიოს ვარდი, 2008 წ.
პოჩეკაევი რ.იუ. საზოგადოებასთან ურთიერთობის ისტორია / R.Yu. პოჩეკაევი. – პეტერბურგი: პეტრე, 2007 წ
პოჩეპცოვი G.G. პუბლიკაციები პროფესიონალებისთვის / Pocheptsov G.G. - M.: Refl-book, Wakler, 2005 წ.
ჩუმიკოვი ა.ი., ბოჩაროვი მ.პ. საზოგადოებასთან ურთიერთობა: თეორია და პრაქტიკა / A.I. ჩუმიკოვი, მ.პ. ბოჩაროვი. – მე-3 გამოცემა, შესწორებული. და დამატებითი – მ.: დელო, 2006 წ.
http://portal-nko.ru/ - ინტერნეტ - არაკომერციული ორგანიზაციების პორტალი.
http://nkoportal.ru/ - NPO რესურს ცენტრი - პორტალი.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

მსგავსი დოკუმენტები

საზოგადოებასთან ურთიერთობის როლი არაკომერციული ორგანიზაციების საქმიანობაში. არაკომერციული ორგანიზაციების ცნება, არსი და სამართლებრივი მდგომარეობა. საზოგადოებასთან ურთიერთობა, როგორც საკომუნიკაციო საქმიანობის სფერო. ინტერაქცია მედიასთან.

დისერტაცია, დამატებულია 16/08/2010


საზოგადოებასთან ურთიერთობის სამსახურის ფუნქციები არაკომერციულ ორგანიზაციებში. წესები, რომლებიც იცავენ ამ სერვისების სპეციალისტებს. პრეს-რელიზი და ინტერვიუები, როგორც მედიასთან ურთიერთობის გზები. PR სერვისების პრობლემები არასამთავრობო ორგანიზაციებში.

რეზიუმე, დამატებულია 27/12/2016


საზოგადოებასთან ურთიერთობის ორგანიზაციული როლი და ფუნქციები საწარმოში. არაკომერციულ ორგანიზაციებში PR სერვისების მუშაობის თავისებურებები. ორგანიზაციაში საზოგადოებასთან ურთიერთობის სამსახურის სხვადასხვა მეთოდების ეფექტურობის კრიტერიუმების განსაზღვრა და შედარებითი ანალიზი.

ნაშრომი, დამატებულია 25/06/2011


არაკომერციულ სპორტულ ორგანიზაციებში საზოგადოებასთან ურთიერთობის ორგანიზების თავისებურებები. პიარ ტექნოლოგიების ანალიზი და მათი ეფექტურობის შეფასება ჰოკეის არაპროფესიონალური ლიგის მაგალითით. დასკვნები და ძირითადი რეკომენდაციები PR ტექნოლოგიების გასაუმჯობესებლად.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 27/10/2013


საზოგადოებასთან ურთიერთობის როლის განსაზღვრა რეგიონული საკანონმდებლო ორგანოების მედიასთან ურთიერთქმედებაში. თათარსტანის რესპუბლიკის სახელმწიფო საბჭოს ჟურნალისტებთან და მედია რედაქტორებთან ურთიერთობის ტექნოლოგიის შესწავლა.

ნაშრომი, დამატებულია 06/10/2012


პიარის კონცეფცია და მისი როლი ღამის კლუბების საქმიანობაში. მედიასთან პიარის მუშაობის მიზნები, ამოცანები და სახეები. მომხმარებელთა პრეფერენციების კვლევა. მოსკოვის კლუბურ საქმიანობაში საზოგადოებასთან ურთიერთობის ორგანიზებისა და მართვის ანალიზი.

კურსის სამუშაო, დამატებულია 03/31/2015


საზოგადოებასთან ურთიერთობის მიზნები, ამოცანები, ფუნქციები კომერციულ ორგანიზაციაში. პიარის საქმიანობის ძირითადი მიმართულებები. PR პროექტი TTS-Kia ავტოდილერის პოპულარიზაციას საზოგადოებასთან ურთიერთობის გზით. სიტუაციის ანალიზი, სტრატეგიული და ტაქტიკური დაგეგმვა.

დისერტაცია, დამატებულია 23/05/2013